Recarga durante el viaje.

MB.CHARGE Public para clientes particulares es el servicio de recarga propio de Mercedes-Benz para la recarga pública y está disponible exclusivamente para los conductores de Mercedes-Benz. Las funciones de carga digital están integradas sin solución de continuidad en el sistema multimedia MBUX y en la aplicación Mercedes-Benz, y pueden manejarse a través de la misma interfaz de usuario. El Digital Extra MB.CHARGE Public reúne actualmente a más de 1,700 proveedores de carga con unos 3 millones de puntos de carga en todo el mundo. Con un único contrato de recarga, los conductores de Mercedes-Benz pueden recargar siempre de la misma manera, de utilización fácil y familiar, en diferentes operadores de estaciones de recarga.

El Digital Extra MB.CHARGE Public ofrece actualmente acceso a más de 1,700 proveedores de carga con unos 3 millones de puntos de carga en todo el mundo y está en constante crecimiento.

El requisito para el uso de MB.CHARGE Public para clientes particulares es un Mercedes me ID y el FIN de un vehículo electrificado de Mercedes-Benz.

Los clientes pagan el precio estándar del operador de la estación de carga al que pertenece la estación de carga utilizada. El precio exacto de la carga por kilovatio hora o por minuto, así como los costes previstos hasta el nivel de carga de la batería fijado como objetivo, pueden verse en el visualizador del sistema multimedia o en la Mercedes-Benz App antes de la carga. De este modo, Mercedes-Benz consigue la máxima transparencia en los costes de recarga en las estaciones de recarga públicas.

En Europa, los clientes también tienen la opción de cargar a un precio atractivo que se aplica independientemente del operador. Tienes a tu disposición dos tarifas atractivas, MB.CHARGE Public M& L, para adaptar los costes de forma óptima a tu perfil de conducción personal y a tu comportamiento de carga individual.

El Digital Extra MB.CHARGE Public ofrece actualmente acceso a más de 1,700 proveedores de carga con unos 3 millones de puntos de carga en todo el mundo. Con un único contrato de recarga, los conductores de Mercedes-Benz pueden recargar siempre de la misma manera, de utilización fácil y familiar, en diferentes operadores de estaciones de recarga.

Los clientes se benefician de su contrato de recarga a través de MB.CHARGE Public para clientes particulares, lo que les independiza de los contratos con el operador de la estación de recarga correspondiente. Cada recarga se procesa automáticamente utilizando la información de pago almacenada en MB.CHARGE Public para clientes particulares.

En la estación de carga, la autenticación se realiza cómodamente a través de la Mercedes-Benz App, la tarjeta MB.CHARGE Public RFID o directamente a través de Plug & Charge.

MB.CHARGE Public permite la recarga transfronteriza en Europa y Norteamérica. Los clientes de Europa pagan siempre el precio local, en función de la velocidad de carga respectiva. Por consiguiente, este precio puede diferir de las condiciones del país de origen respectivo. Un cliente extranjero paga en tránsito en las mismas condiciones que un usuario local. No se requiere contrato adicional para viajar a otros países europeos. Al cruzar la frontera, se aplican los precios de itinerancia específicos de cada país en función de las tarifas.

En el marco de MB.CHARGE Public, Mercedes-Benz garantiza Green Charging en Europa, Canadá, EE. UU. en puntos de carga públicos. En comparación con nuestra red de carga de Mercedes-Benz, para un cliente a veces es difícil saber si un punto de carga público proporciona electricidad a partir de energías renovables o no.

Si la electricidad procedente de energías renovables aún no se suministra en la estación de carga correspondiente, MB.CHARGE Public utiliza certificados de atributo de energía para garantizar que una cantidad equivalente de electricidad procedente de energías renovables se introduce en la red eléctrica.

Los certificados de atributo energético se utilizan comúnmente en el sector de la electricidad para rastrear las propiedades renovables de la electricidad y asignarlas a consumidores individuales, independientemente del flujo real de electricidad. Esta separación hace que los certificados y la electricidad sean comercializables por separado.

Los certificados de atributo energético proceden de centrales de generación de energía certificadas (energía eléctrica de EKO en Europa, Green-e en Norteamérica), es decir, exclusivamente centrales eólicas y solares de menos de seis años (excepto en el Reino Unido y Polonia). Siempre que sea posible, los certificados de atributo energético se generan y cancelan en el país en el que los clientes cobran.

Plug & Charge es una tecnología que permite iniciar sesiones de carga en estaciones de carga públicas simplemente conectando el cable de carga. Esto elimina la necesidad de utilizar una tarjeta de carga o autentificación a través de una aplicación.

El servicio público de carga MB.CHARGE Public está disponible para clientes corporativos con flotas en determinados países. Mercedes-Benz tiene previsto desplegar MB.CHARGE Public para clientes comerciales en otros mercados.

Para activar MB.CHARGE Public, en primer lugar, debe celebrarse un contrato de carga con el proveedor externo. Para poder hacerlo, el cliente debe tener un perfil de empresa Mercedes-Benz activo, así como vehículos conectados a la cuenta, El proceso de registro con el proveedor externo puede iniciarse a través de la página web de Mercedes-Benz. Además, para registrarse se necesita un número de identificación a efectos del IVA. Después de registrarse correctamente con el proveedor externo, se pueden crear contratos de carga para cada vehículo y el Digital Extra MB.CHARGE Public se activará automáticamente.

Los clientes corporativos que no dispongan de un ID a efectos del IVA pueden utilizar la solución MB.CHARGE Public para clientes particulares y seleccionar «Cliente corporativo» durante el proceso de registro, si lo permiten las directrices de la empresa. Para poder hacerlo, el registro en MB.CHARGE Public debe iniciarse a través de un Mercedes me ID privado.

- Administración central de su flota de Mercedes-Benz, incluyendo la administración de usuarios y vehículos a través de la página web de Mercedes-Benz.

- Facturación y pago cómodos y transparentes de todas las sesiones de carga a través de una única factura por empresa.

- Gestión de contratos de carga y tarjetas RFID, así como comprobación de transacciones y facturas a través del portal de la flota de carga, proporcionado por el proveedor externo.

Los Mercedes-Benz Charging Hubs están disponibles en Norteamérica, Europa, Turquía, Japón, Corea del Sur y China, seguidos de otros mercados principales.

Mercedes-Benz tiene previsto crear más de 2.000 estaciones de carga propias en Norteamérica, Europa, Turquía, Japón, Corea del Sur, China y el extranjero para finales de la década. En total, serán más de 10.000 puntos de recarga, que podrán ampliarse en función de las necesidades del mercado.

En función de la región y la ubicación, los centros de carga de Mercedes-Benz suelen ofrecer entre 6 y 12 puntos de carga de alta potencia. Los hubs cuentan con "carga de alta potencia real", lo que significa que podemos proporcionar hasta 400 kW de potencia de carga, dependiendo de la región. La gestión inteligente de la capacidad de carga garantiza que, en la medida de lo posible, se pueda suministrar a cada vehículo la capacidad máxima que es capaz de soportar.

En Mercedes-Benz, la experiencia del cliente es primordial. Por este motivo, destacamos una « experiencia elevada » al seleccionar ubicaciones de los centros de carga. Nuestros centros cuentan con comodidades atractivas en las inmediaciones, incluyendo refrescos, refrigerios, inodoros y lugares para alojarse. El aspecto distintivo de la marca crea una sensación de « regreso a casa » para los conductores de Mercedes-Benz. En la medida de lo posible, los centros de carga de Mercedes-Benz están techados y equipados con módulos fotovoltaicos.

La calidad no es negociable para nosotros. Junto con nuestros socios, garantizamos la máxima funcionalidad, calidad y tiempo de actividad de nuestros centros; solo funciona. Nuestro objetivo es habilitar la funcionalidad Plug& Charge para clientes de todas las marcas en el futuro. Los puntos de carga de Mercedes-Benz también ofrecen una función de reserva para puntos de carga exclusivamente para clientes públicos de MB.CHARGE.

Nuestro sistema de navegación Electric Intelligence le conduce automáticamente al punto de carga más cómodo y disponible a lo largo de su viaje, lo que garantiza la máxima eficiencia y un mínimo tiempo de recarga. MB.CHARGE Los clientes públicos se benefician de la planificación automatizada de la navegación, la reserva previa para la disponibilidad garantizada de las estaciones de carga y las velocidades de carga máximas hasta 400 kW (en función de la región).

Los centros de carga de la red de carga de Mercedes-Benz están perfectamente integrados en MB.CHARGE Public. Puedes encontrar fácilmente un Mercedes-Benz Charging Hub a través de tu sistema multimedia MBUX o de la Mercedes-Benz App. Consejo: utiliza la navegación con Electric Intelligence cuando tengas un trayecto largo por recorrer. Un algoritmo inteligente planifica la ruta más rápida, incluyendo las paradas de carga. Si no eres cliente de MB.CHARGE Public, puedes encontrar los Mercedes-Benz Charging Hubs a través de los servicios de navegación de tu proveedor de tarifas o tu plataforma de navegación preferida.

Los puntos de carga de la Mercedes-Benz Charging Network se integrarán en la infraestructura actual sin solución de continuidad. Con MB.CHARGE Public, Mercedes-Benz ofrece a sus clientes acceso a una de las mayores redes públicas de recarga del mundo. Solo con una cuenta de carga, los clientes de Mercedes-Benz tienen acceso a unos 3 millones de puntos de carga en todo el mundo.

Para impulsar la movilidad eléctrica, invertimos masivamente en la construcción de nuestra red de carga Mercedes-Benz y de varias redes de empresas conjuntas. Allí permitimos a todos los conductores cargar con electricidad procedente de energías renovables. Se proporcionará preferiblemente a través de contratos de suministro de electricidad verde siempre que sea posible, o se llevarán a cabo mediante el uso de certificados de atributo energético.

Los Mercedes-Benz Charging Hubs están abiertos a todos los conductores de vehículos eléctricos y ofrecen precios competitivos para todos. Los clientes de MB.CHARGE Publicpueden reservar puntos de carga exclusivamente por adelantado, asegurándose un espacio de carga garantizado a su llegada. Además, los clientes de MB.CHARGE Public pueden beneficiarse de una tarifa de carga especialmente atractiva.

Los Mercedes-Benz Charging Hubs están abiertos a todos los conductores de vehículos eléctricos de corriente continua de cualquier marca. No obstante, algunas ofertas sólo están disponibles para los clientes de Mercedes-Benz (por ejemplo, la función de reserva).

No, todos los centros de carga de Mercedes-Benz están abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana.

Dependiendo de la región, las estaciones de carga ofrecen actualmente capacidades de carga de hasta 400 kW, proporcionadas a través de los sistemas de carga estándar CCS1, CCS2, NACS, GB/T y CHAdeMO.

No, las estaciones de carga de los centros de carga de Mercedes-Benz están equipadas con el cable de carga adecuado para su vehículo.

Si se cumplen los requisitos previos correctos de su vehículo, la estación de carga se comunica directamente con su vehículo a través del cable de carga. No es necesaria la autentificación manual mediante tarjeta, aplicación o sistema multimedia MBUX.

Para iniciar una sesión de carga en un centro de carga de Mercedes-Benz, tiene que autenticarse a través de su aplicación Mercedes-Benz, tarjeta RFID o sistema multimedia. En caso de que no exista un contrato con un proveedor de servicios de movilidad, puede cargar mediante un pago ad hoc y autenticarse mediante tarjeta de crédito o débito. Si su vehículo es compatible con Plug & Charge, sólo tiene que enchufar el cable de carga y la estación de carga se comunicará directamente con su vehículo a través del cable de carga. No es necesaria la autentificación manual mediante tarjeta, aplicación o sistema multimedia MBUX.

Si deseas detener la sesión de carga, selecciona la función "Detener" en tu aplicación de servicio de carga o en la pantalla de la estación de carga. Si deseas desbloquear la pantalla, deberás presentar tu tarjeta RFID.

Puede seguir el progreso de la sesión de carga en la pantalla HMI, que muestra el porcentaje del estado de carga actual (SoC) así como el tiempo restante de la sesión de carga necesario para cargar su batería al 100%. Además, los clientes pueden ver el estado de carga (SoC) y el progreso en la barra de carga LED del poste de luz o del pilar de la marquesina. Los clientes de MB.CHARGE Public pueden seguir el progreso de la carga a través del monitor de carga en la Mercedes-Benz App y en la pantalla de su vehículo.

La potencia de carga depende siempre de varios factores, por ejemplo, la potencia máxima de carga del vehículo, la temperatura de la batería del vehículo o que el vehículo comparta estación. Si desea cargar lo más rápido posible, asegúrese de haber navegado hasta la estación a través del sistema de navegación, para que el vehículo pueda empezar a ajustar la temperatura de la batería antes de llegar a la estación de carga (aplicable a vehículos Mercedes-Benz).

Si iniciaste el proceso de carga con una aplicación de tu proveedor de servicios de movilidad eléctrica preferido puedes pagar con los métodos de pago almacenados en tu cuenta de la aplicación. Además, puedes utilizar tu tarjeta RFID. Si no tienes contrato con ningún proveedor de servicios de movilidad electrónica, puedes efectuar un pago ad hoc. Esto es posible con Visa, Mastercard, Maestro, VPay, Girocard.

Encontrarás el precio en la Mercedes-Benz App, en la app de tu Proveedor de Servicios preferido o en la pantalla del cargador. En el caso de la tarificación adhoc, pagas por la energía que recibe el vehículo, independientemente de cómo varíe la velocidad de carga. El precio se determina por kWh.

Con la función de reserva, los clientes públicos de MB.CHARGE pueden reservar un punto de carga en un Mercedes-Benz Charging Hub durante 15 minutos. En modelos de vehículo seleccionados, la reserva se activa automáticamente a través de la Head-Unit cuando se encuentra en una ruta activa. Alternativamente, se puede realizar una reserva a través de la Mercedes-Benz App. Si la reserva se ha realizado correctamente, recibirás una notificación en el vehículo y podrás ver qué punto de carga está reservado para ti en el sistema multimedia MBUX o en la aplicación Mercedes-Benz. Al llegar a la estación de carga, esta información se muestra de nuevo en la pantalla de llegada y el punto de carga correspondiente se marcará con una luz ámbar.