Recarga durante el viaje.

Los clientes pagan el precio estándar del operador de la estación de carga al que pertenece la estación de carga utilizada. El precio exacto de la carga por kilovatio hora o por minuto, así como los costes previstos hasta el nivel de carga de la batería fijado como objetivo, pueden verse en el visualizador del sistema multimedia o en la Mercedes-Benz App antes de la carga. De este modo, Mercedes-Benz consigue la máxima transparencia en los costes de recarga en las estaciones de recarga públicas.

En Europa, los clientes también tienen la opción de cargar a un precio atractivo que se aplica independientemente del operador. Tienes a su disposición dos atractivas tarifas, MB.CHARGE Public M & L, para adaptar de forma óptima los costes a tu perfil personal de conducción y a tu comportamiento individual de carga.

El Extra Digital MB.CHARGE Public actualmente da acceso a más de 1.700 proveedores de recarga con alrededor de 3 millones de puntos de recarga en todo el mundo. Con un único contrato de recarga, los conductores de Mercedes-Benz pueden recargar siempre de la misma manera, de utilización fácil y familiar, en diferentes operadores de estaciones de recarga.

Los clientes se benefician de su contrato de recarga a través de MB.CHARGE Public para clientes particulares, lo que les independiza de los contratos con el operador de la estación de recarga correspondiente. Cada recarga se procesa automáticamente utilizando la información de pago almacenada en MB.CHARGE Public para clientes particulares.

Si todavía no se suministra electricidad procedente de energías renovables en la estación de recarga correspondiente, MB.CHARGE Public utiliza Certificados de Energía Renovable para acreditar que se inyecta en la red eléctrica una cantidad equivalente de electricidad procedente de energías renovables.

Los Certificados de Energía Renovable se utilizan habitualmente en el sector eléctrico para rastrear las propiedades renovables de la electricidad y asignarlas a consumidores individuales, independientemente del flujo real de electricidad. Esta separación permite que los certificados y la electricidad se comercialicen por separado.

Plug & Charge es una tecnología que permite iniciar sesiones de carga en estaciones de carga públicas simplemente conectando el cable de carga. Esto elimina la necesidad de utilizar una tarjeta de carga o la autenticación a través de una aplicación.

El servicio público de recarga MB.CHARGE Public está disponible para clientes empresariales con flotas en determinados países. Mercedes-Benz tiene previsto lanzar MB.CHARGE Public para clientes empresariales en otros mercados.

• Gestión centralizada de tu flota Mercedes-Benz, incluyendo la administración de usuarios y vehículos a través del sitio web de Mercedes-Benz.
• Facturación y pago cómodos y transparentes de todas las sesiones de cobro mediante una única factura por empresa.
• Gestión de los contratos de tarificación y de las tarjetas RFID, así como revisión de las transacciones y facturas a través del portal de facturación de flotas (Charging Fleet Portal), proporcionadas por el proveedor externo.

Los Mercedes-Benz Charging Hubs están disponibles en Norteamérica, Europa, Turquía, Japón, Corea del Sur y China, seguidos de otros mercados principales.

Mercedes-Benz tiene previsto instalar más de 2.000 puntos de recarga propios en Norteamérica, Europa, Turquía, Japón, Corea del Sur, China y otros países antes de finales de la década. En total, serán más de 10.000 puntos de recarga, que podrán ampliarse en función de las necesidades del mercado.

Dependiendo de la región y la ubicación, los Mercedes-Benz Charging Hubs ofrecen típicamente entre 6 y 12 puntos de recarga de alta potencia. Los hubs cuentan con "carga de alta potencia real", lo que significa que podemos proporcionar hasta 400 kW de potencia de carga, dependiendo de la región. La gestión inteligente de la capacidad de carga garantiza que, en la medida de lo posible, se pueda suministrar a cada vehículo la capacidad máxima que es capaz de manejar.

En Mercedes-Benz, la experiencia del cliente es primordial. Por eso hacemos hincapié en una "experiencia elevada" al seleccionar las ubicaciones de los centros de recarga. Nuestros centros cuentan con atractivos servicios cercanos, como refrescos, tentempiés, aseos y lugares donde alojarse. El aspecto característico de la marca crea una sensación de "volver a casa" para los conductores de Mercedes-Benz. En la medida de lo posible, los Mercedes-Benz Charging Hubs están techados y equipados con módulos fotovoltaicos.

Para nosotros, la calidad no es negociable. Junto con nuestros socios, garantizamos la máxima funcionalidad, calidad y tiempo de actividad de nuestros centros de carga: simplemente funciona. Nuestro objetivo es posibilitar, a futuro, la funcionalidad «Plug & Charge« para clientes de todas las marcas. Los Mercedes-Benz Charging Hubs también ofrecen una función de reserva de puntos de recarga exclusiva para los clientes de MB.CHARGE Public.

Nuestro sistema de navegación de Electric Intelligence te dirige automáticamente al punto de recarga más conveniente y disponible a lo largo de tu viaje, garantizando la máxima eficiencia y el mínimo tiempo de recarga. Los clientes de MB.CHARGE Public se benefician de la planificación automática de la navegación, la reserva previa para garantizar la disponibilidad de punto de carga y velocidades máximas de carga de hasta 400 kW (dependiendo de la región).

Los Mercedes-Benz Charging Hubs están abiertos a todos los conductores de vehículos eléctricos de corriente continua de cualquier marca. No obstante, algunas ofertas sólo están disponibles para los clientes de Mercedes-Benz (por ejemplo, la función de reserva).

No, todos los centros de carga de Mercedes-Benz están abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana.

Dependiendo de la región, las estaciones de carga ofrecen actualmente capacidades de carga de hasta 400 kW, proporcionadas a través de los sistemas de carga estándar CCS1, CCS2, NACS, GB/T y CHAdeMO.

No, las estaciones de carga de los centros de carga de Mercedes-Benz están equipadas con el cable de carga adecuado para tu vehículo.

Si tu vehículo cumple con los pre-requisitos correctos, la estación de carga se comunica directamente con tu vehículo a través del cable de carga. No es necesaria la autenticación manual a través de la tarjeta, la app o el sistema multimedia MBUX.

Para iniciar una sesión de carga en un centro de carga de Mercedes-Benz, tienes que autenticarte a través de tu aplicación Mercedes-Benz, tarjeta RFID o sistema multimedia. En caso de que no exista un contrato con un proveedor de servicios de movilidad, puedes cargar mediante un pago ad hoc y autenticarte mediante tarjeta de crédito o débito. Si tu vehículo es compatible con Plug & Charge, solo tienes que enchufar el cable de carga y la estación de carga se comunicará directamente con tu vehículo a través del cable de carga. Una autenticación manual a través de la tarjeta, la app o el sistema multimedia no es necesaria. MBUX.

Si deseas detener la sesión de carga, selecciona la función "Detener" en la aplicación del servicio de carga o en la pantalla de la estación de carga. Deberás presentar tu tarjeta RFID para desbloquear la pantalla.

Puede seguir el progreso de la sesión de carga en la pantalla HMI, que muestra el porcentaje del estado de carga actual (SoC) así como el tiempo restante de la sesión de carga necesario para cargar su batería al 100%. Además, los clientes pueden ver el estado de carga (SoC) y el progreso en la barra de carga LED del poste de luz o del pilar de la marquesina. Los clientes de MB.CHARGE Public pueden seguir el progreso de la carga a través del monitor de carga en la Mercedes-Benz App y en el visualizador en su vehículo.

La potencia de carga depende siempre de varios factores, por ejemplo, de la potencia máxima de carga del vehículo, de la temperatura de la batería del vehículo o de que el vehículo esté compartiendo la estación de carga. Si deseas cargar lo más rápido posible, asegúrate de haber navegado hasta la estación a través del sistema de navegación, para que el vehículo pueda empezar a ajustar la temperatura de la batería antes de llegar a la estación de carga (aplicable a vehículos Mercedes-Benz).

Si iniciaste el proceso de carga con una aplicación de tu proveedor de servicios de e-Mobility preferido puedes pagar con los métodos de pago almacenados en tu cuenta de la aplicación. Además, puedes utilizar tu tarjeta RFID. Si no tienes un contrato con ningún proveedor de servicios de movilidad electrónica, puedes efectuar un pago ad hoc. Esto es posible con Visa, Mastercard, Maestro, VPay, Girocard.

Encontrarás el precio en la Mercedes-Benz App, en la app de tu Proveedor de Servicios preferido o en la pantalla del cargador. En el caso de la tarificación adhoc, pagas por la energía que recibe el vehículo, independientemente de cómo varíe la velocidad de carga. El precio se determina por kWh.

Con la función de reserva, los clientes de MB.CHARGE Public pueden reservar un punto de carga en un Mercedes-Benz Charging Hub durante 15 minutos. Para determinados modelos de vehículo, la reserva se activa automáticamente a través de la unidad central cuando se encuentra en una ruta activa. También se puede reservar a través de la aplicación de Mercedes-Benz. Si la reserva es exitosa, recibirás una notificación en el vehículo y podrás ver qué punto de carga se ha reservado para ti en el sistema multimedia MBUX o en la Mercedes-Benz App. Al llegar a la estación de carga, esta información aparecerá de nuevo en la pantalla de llegada y el punto de carga correspondiente se marcará con una luz ámbar.