Mercedes me ID | Extras Digitales

Beneficios para futuros propietarios

Mercedes me ID: desbloquea las ventajas digitales de Mercedes-Benz.

Tu Mercedes me ID es tu punto de entrada a la cuenta personal que te permite disfrutar de todas las ventajas exclusivas de Mercedes-Benz, tanto si ya eres propietario como si aún no tienes un vehículo.

Beneficios del perfil empresarial

Ventajas del perfil empresarial Mercedes me ID.

Simplifica la gestión de los vehículos de tu empresa con Mercedes me ID. Disfruta de estas ventajas con tu cuenta empresarial:

• Gestión de vehículos de empresa: mantén el control del estado de los vehículos de tu empresa y recibe recomendaciones personalizadas para su flota
• Gestiona y adquiere Extras Digitales con facturación a la empresa
• Gestión del mantenimiento: recibe recordatorios puntuales sobre próximas citas de servicio o inspecciones legales, a las que puede acceder mediante los Extras Digitales en línea.
• Gestión de usuarios y roles: define quién puede acceder, utilizar o conducir tus vehículos

Crea tu Mercedes me ID

Guía del usuario.

Para crear tu Mercedes me ID, sigue los cuatro sencillos pasos que se indican a continuación.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el Mercedes me ID.

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes en relación con el Mercedes me ID y las respuestas correspondientes. Si tienes alguna duda o alguna sugerencia no contemplada en este resumen, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por e-mail (me-connect.deu@cac.mercedes-benz.com) o por teléfono (00800 9777 7777).
¡Estamos a tu disposición!

El Mercedes me ID te brinda un acceso centralizado a los servicios de Mercedes-Benz y Talleres Autorizados.
Tu Mercedes me ID te brinda un acceso centralizado para registrarte en nuestros servicios y te permite modificar tus datos en un perfil central.
Perfeccionamos continuamente el Mercedes me ID, que será compatible en el futuro con un número creciente de servicios.

Iniciar sesión / Regístrate ahora

Para poder ofrecerte el Mercedes me ID es necesario recopilar y tratar datos de carácter personal. Como es natural, esto lleva a cabo estrictamente de conformidad con las leyes sobre protección de datos aplicables (por ejemplo, RGPD) en el país del proveedor.

Para obtener información detallada, consulta las Condiciones del servicio Mercedes me ID y la Política de privacidad.

Para iniciar sesión en tu cuenta Mercedes-Benz, utiliza la dirección de correo electrónico y la contraseña (credenciales) que utilizaste en el proceso de registro.

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La razón más común por la que puedes no poder conectarte a tu cuenta Mercedes-Benz es un error ortográfico en tus credenciales (dirección de correo electrónico o contraseña). Asegúrate de que estás utilizando las mismas credenciales que utilizaste para registrar tu cuenta Mercedes-Benz. Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción de restablecimiento de contraseña para establecer una nueva.

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Para utilizar los Extras Digitales, debes crear un Mercedes me ID y aceptar las condiciones de uso de los extras digitales (Regístrate para obtener un Mercedes me ID). Para utilizar los servicios, el vehículo debe estar vinculado con la cuenta de usuario correspondiente. Puedes vincular tu vehículo en tu cuenta Mercedes-Benz en la sección «Mi tablero de instrumentos > Nuevo vehículo» basándote en tu número de identificación del Vehículo (VIN) o dentro de la Mercedes-Benz App.

Ve a Tablero de instrumentos

Descargar Mercedes-Benz App:
Google Play Store
App Store

Puedes restablecer tus credenciales (dirección de correo electrónico/contraseña) dentro de la cuenta Mercedes-Benz en la sección «Mi cuenta». La dirección de correo electrónico puede modificarse con la opción «Inicio de sesión y seguridad».

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Puedes restablecer tu contraseña dentro de la cuenta Mercedes-Benz en la sección «Mi cuenta» -> «Inicio de sesión y seguridad». Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla introduciendo tu dirección de correo electrónico en la pantalla de inicio de sesión y haciendo clic en el botón «He olvidado mi contraseña». Se te enviará un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña.

Si has olvidado tus credenciales completas, ponte en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz (CAC) para obtener ayuda. Por lo tanto, consulta la información de contacto más arriba de la sección Preguntas frecuentes.

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Para que otras personas puedan utilizar los Extras Digitales Mercedes-Benz activados en tu vehículo, debes registrarlas como co-usuarios en tu cuenta de usuario Mercedes-Benz. Para ello, en su cuenta Mercedes-Benz selecciona tu vehículo en el panel de control y haga clic en «Administrar vehículo > Administrar co-usuarios». Allí puedes añadir nuevos usuarios o eliminar los existentes. Los co-usuarios necesitan su propia cuenta de usuario Mercedes-Benz y deben aceptar la activación.

Los co-usuarios pueden ver ciertos servicios de la misma manera y operarlos como tú, pero no tienen autorizaciones para:

- Activar/desactivar servicios
- Comprar/cancelar
- Vincular/desvincular vehículos

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El Mercedes me ID es un componente central en un gran número de servicios y es utilizado por varios proveedores de servicios Mercedes-Benz. El objetivo es permitir una experiencia de cliente sin fisuras en los distintos servicios y garantizar el acceso directo. Además, el Mercedes me ID permite el intercambio seguro de los datos personales de tu cuenta de usuario a través de los límites del sistema, evitando así entradas de datos redundantes para ti. Por este motivo, el Mercedes me ID es obligatorio en casi todas las zonas cuando se utilizan nuestros servicios.
Sin embargo, en determinados casos de uso, también permitimos operaciones en calidad de invitado.

Si tu vehículo ya no aparece como conectado, puede deberse a que creaste una cuenta nueva en lugar de iniciar sesión en la cuenta original, en la que el vehículo estaba vinculado anteriormente. Inicia sesión en tu cuenta original y elimina la segunda cuenta. Puedes consultar cómo eliminar una cuenta y cómo restablecer una contraseña en las preguntas frecuentes anteriores. Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Ponte en contacto con el Centro de Atención al Cliente (CAC) para obtener más ayuda. Por lo tanto, consulta la información de contacto más arriba de la sección Preguntas frecuentes.