Financiar la compra de un Mercedes-Benz

A través del acceso a la plataforma Mercedes me finance podrás gestionar tus contratos online las 24 horas del día, 7 días a la semana:

•  Actualizar tus datos de contacto: dirección, móvil/teléfono, email. 
•  Cambia tus datos bancarios.
•  Cambia la fecha en que se te giran las cuotas al día del mes que más te convenga.
•  Dependiendo del tipo de contrato puedes también solicitar una cancelación anticipada.
  
  

Inicia sesión con tu perfil de usuario para realizar cualquier tipo de gestión, modificación o duda que tengas relativa al contrato que mantienes con nosotros.

Puedes acceder a los datos de tu contrato a través de la plataforma Mercedes Me Finance, dentro del portal Mercedes me. Si aún no te has registrado, puedes hacerlo accediendo al siguiente enlace: https://customerportal.mercedes-benz.com/cp/portal/login.html

Si aún no te has registrado, te recordamos que será necesario que introduzcas los 6 dígitos de tu número de contrato (sin ceros delante) así como el DNI o CIF del titular del mismo (sin guion ni puntos) para poder verificar tu cuenta dentro de la plataforma.

Importante: El PIN de verificación será enviado al email o nº de móvil que indicaste en tu contrato. Si alguno de ellos ha cambiado, por favor háznoslo saber antes de iniciar el registro para su actualización.

Si tus datos personales cambian, es necesario que nos lo hagas saber. Es muy importante para ti que en Mercedes-Benz Financial Services España tengamos actualizados tus datos personales (domicilio, teléfono fijo, móvil y correo electrónico) ya que, durante la vigencia del contrato, podemos realizar comunicaciones, ofertas y promociones relacionadas con tu operación.

Si ya eres cliente de Mercedes-Benz Financial Services, haz click en el enlace y accede a tu área privada donde podrás gestionar tu cuenta. Con los servicios online de Mercedes-Benz puedes administrar de forma online y de forma sencilla tus contratos de leasing y financiación, y podrás consultar todos los datos importantes de los contratos de forma ordenada en un solo lugar.

Si necesitas realizar una modificación de datos bancarios para el abono de tus cuotas mensuales, tienes que contactar con nosotros a través del email a atencionclientes@daimler.com, y enviarnos la siguiente documentación:

•  Copia del DNI / CIF del titular de la cuenta bancaria. (Para empresas, además, es necesaria copia del DNI del apoderado).
•  Certificado bancario, copia de la cuenta o cartilla, o captura de pantalla donde figure el titular de la cuenta y que deberá coincidir con el titular del contrato.
•  Teléfono móvil (indispensable)
•  Correo electrónico de contacto (indispensable).
  
  

Una vez recibida esta documentación, emitiremos un documento (Mandato SEPA) con los datos de la nueva cuenta. Recibirás un correo electrónico desde una dirección segura (Logalty), desde donde podrás acceder a la descarga del Mandato. Siguiendo los pasos podrás firmar el documento introduciendo el código que habrás recibido en tu teléfono móvil. Completada la operación, recibirás un correo electrónico que acredita lo sucedido sobre la operación.

Nosotros recibiremos de forma automática un aviso confirmando que has firmado el documento, y procederemos a realizar el cambio de cuenta bancaria en nuestro sistema. Una vez efectuado el cambio, recibirás un email de confirmación.

Te recordamos que únicamente podremos modificar la cuenta bancaria cuando el titular de la misma sea el titular del contrato.

En base a las características del producto que hayas contratado, nuestro Servicio de Atención al Cliente te indicará si existe la posibilidad de modificar el día inicialmente pactado en tu contrato, siempre dentro del mismo mes, por uno que se ajuste mejor a tus necesidades.
Consulta con nuestros gestores las condiciones particulares de tu contrato a efecto de comisiones por modificación a través del formulario de contacto del portal Mercedes me finance y selecciona la opción “Cambio fechas de Vencimiento” .

Es necesario que contactes con nuestro departamento de gestión de recibos devueltos a través del teléfono 91 419 11 50, donde te facilitarán los datos necesarios para regularizar la cuota.

Durante la vigencia de la operación, tienes la posibilidad de cancelar anticipadamente la totalidad del contrato. Para ello, deberás solicitar el cálculo del importe correspondiente contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde te informarán de los datos necesarios para realizar tu liquidación. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de menú Formulario de Contacto en tu portal Mercedes me finance y selecciona la opción “Cancelación Total”.

Durante la vigencia de la operación, tienes la posibilidad de realizar una amortización parcial de tu contrato. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de menú Formulario de Contacto en tu portal Mercedes me finance y selecciona la opción “Amortización parcial” indicando que deseas realizar una amortización parcial y la cantidad que quieres adelantar. Nuestro Servicio de Atención al Cliente realizará el cálculo de las nuevas cuotas y te informará de cómo realizar el pago del importe.
Una vez que recibamos el justificante de pago realizaremos el cambio y te lo notificaremos, enviándote el nuevo cuadro de amortización.

La Reserva de Dominio es un derecho real de garantía que deja en suspenso, entre otras cosas, la facultad del comprador de realizar gestiones relacionadas con la venta o transferencia del vehículo hasta que se complete el pago total del préstamo a la entidad financiera.

Una vez que tu contrato de financiación haya finalizado, deberás solicitar el levantamiento de la reserva de dominio correspondiente a través del portal Mercedes me finance, seleccionando la opción “Levantamiento Reserva de Dominio”. En el caso de que hayas cancelado el contrato totalmente, iniciaremos las gestiones para levantar la reserva de dominio de forma automática.

Una vez formalizada la relación contractual, Mercedes-Benz Financial Services España te enviará el original del contrato, con el fin de que cuentes con una copia de las condiciones contractuales pactadas.
Recuerda que puedes acceder a visualizar y descargar tu contrato a través de la plataforma Mercedes Me Finance, dentro del portal Mercedes me. Si aún no te has registrado puedes hacerlo accediendo al siguiente enlace: https://customerportal.mercedes-benz.com/cp/portal/login.html

Te recordamos que será necesario que registres tu número de contrato (sin ceros delante) y el DNI o CIF del titular del mismo (sin guion ni puntos) para poder verificar tu cuenta dentro de la plataforma.

Importante: El PIN de verificación será enviado al email o nº de móvil que indicaste en tu contrato. Si alguno de ellos ha cambiado por favor háznoslo saber antes de iniciar el registro para su actualización.

Puedes acceder a visualizar y descargar tus facturas a través de la plataforma Mercedes Me Finance, dentro del portal Mercedes me. Si aún no te has registrado puedes hacerlo accediendo al siguiente enlace: https://customerportal.mercedes-benz.com/cp/portal/login.html

Te recordamos que será necesario que registres tu número de contrato (sin ceros delante) y el DNI o CIF del titular del mismo (sin guion ni puntos) para poder verificar tu cuenta dentro de la plataforma.

Unos meses antes del vencimiento de tu contrato Alternative, un equipo de gestores especializados de Mercedes-Benz Financial Services se pondrá en contacto contigo y te informarán de las diferentes posibilidades:

•  Opción 1: Quedarse con el vehículo abonando el valor futuro garantizado. En este caso, de Mercedes-Benz Financial Services te ofrece la posibilidad de financiar el pago de este valor final (requiere un nuevo estudio crediticio).
•  Opción 2: Devolvernos tu vehículo, de conformidad a lo establecido en tu contrato.
•  Opción 3: Cambiar tu vehículo por un nuevo modelo Mercedes-Benz/Smart. En este caso, será necesario concertar una cita con el Concesionario, y una vez allí te presentarán los nuevos modelos disponibles y las posibilidades de financiación.