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Extras Digitales para tu Mercedes-Benz.
Todos los Extras Digitales disponibles para tu vehículo se encuentran en la Mercedes-Benz Store.
Tu Mercedes-Benz. Nuestros Extras Digitales.
Nuestros Extras Digitales hacen que tu experiencia al volante sea aún más cómoda, segura y personalizada. Con una amplia funcionalidad para entretenimiento, confort, seguridad y navegación, ayudan a los clientes particulares, de empresa y de flotas a sacar el máximo partido a su Mercedes‑Benz. Los clientes de empresa se benefician además de soluciones digitales que favorecen la transparencia, la eficiencia y la gestión de la flota en sus operaciones comerciales diarias.
Para utilizar los Extras Digitales, es necesario vincular tu vehículo a un Mercedes me ID. Los clientes de empresa necesitan, además, un perfil de empresa al que se puedan asignar los vehículos correspondientes.
Para obtener toda la información sobre nuestros Extras Digitales del equipamiento de serie ya instalados de fábrica, echa un vistazo más abajo.
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Equipamiento de serie incluido en tu Mercedes-Benz.
Nuestros Extras Digitales del equipamiento de serie ya están instalados en tu Mercedes-Benz cuando te subes a él por primera vez. Para utilizar estos Extras Digitales del equipamiento de serie, solo tienes que crear un Mercedes me ID, aceptar las Condiciones de uso, vincular tu vehículo con tu cuenta Mercedes-Benz y descargar la Mercedes-Benz App en tu smartphone.
Extras Digitales por áreas temáticas.
A continuación encontrarás una selección de los Extras Digitales que puedes adquirir junto con un Mercedes-Benz. Estos Extras Digitales se han organizado por áreas temáticas para ofrecer una visión general aún más clara. La disponibilidad exacta según el vehículo y el equipamiento especial que elijas depende del año de fabricación y del país en el que vivas.
Pueden haberse introducido cambios en el producto después de la redacción de este contenido.
Asistente virtual MBUX.
El asistente virtual MBUX convierte tu Mercedes-Benz en un compañero atento. Te ayuda a descubrir y configurar funciones de confort y entretenimiento y, gracias a la inteligencia artificial, comprende tu forma natural de hablar y responde a preguntas sobre el tiempo, cultura general o navegación. Un avatar animado interactúa contigo de forma visual y cercana. Así, conducir resulta más personal e intuitivo.
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Llave digital del vehículo.
Se acabó tener que llevar la llave del coche en el bolsillo. Ahora, tu smartphone o smartwatch es todo lo que necesitas. Con la llave digital de Mercedes-Benz, puedes desbloquear y arrancar tu vehículo de forma cómoda y sencilla.
Además, puedes compartir tu llave digital con hasta 16 amigos o familiares directamente desde tu monedero digital. ¿Quieres retirar el acceso? Puedes hacerlo con la misma facilidad con la que compartiste la llave.
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Mercedes-Benz Apps.
Todas tus Mercedes-Benz Apps funcionan a la perfección entre sí. Cambia de una a otra al instante. Diferentes Apps, una misma experiencia.
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Mercedes me ID.
El Mercedes me ID es tu punto de acceso a tu cuenta personal para acceder a las ventajas exclusivas de Mercedes-Benz como propietario de un Mercedes-Benz o incluso antes de tener un vehículo.
Cómo utilizar tus Extras Digitales.
Inicia sesión o regístrate con tu Mercedes me ID y descubre todo lo que ofrecen nuestros Extras Digitales. Tu Mercedes me ID es la llave que te abre las puertas al mundo digital de Mercedes-Benz. Mientras que los clientes particulares pueden gestionar sus vehículos directamente, los clientes profesionales se benefician además de la posibilidad de organizar los vehículos a través de un perfil de empresa y ofrecer «Extras Digitales» dentro de su flota.
- Resumen de los Extras Digitales disponibles para tu vehículo
- Acceso a las funciones y a la información relacionadas con tu vehículo
- Recomendaciones y ofertas relacionadas con el vehículo
- Gestiona la configuración y las preferencias de tu cuenta
- Asistencia digital para el uso de tu vehículo en tu día a día, tanto en el ámbito personal como en el profesional
Para obtener más información sobre cómo crear perfiles de empresa y ofertas para clientes profesionales y de flotas, visita nuestra página para Empresas y flotas.
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Descubre la amplia gama de soluciones para gestión de flotas.
¿Buscas una solución para gestión de flotas o quieres integrar tus vehículos Mercedes-Benz en un sistema de gestión de flotas ya existente? Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH te ofrece las soluciones adecuadas de forma directa o en colaboración con otros socios comerciales.
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¿Tienes alguna otra pregunta sobre los Extras Digitales?
¿Te gustaría saber más sobre los Extras Digitales? Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más importantes acerca del registro, el pago y el uso.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benz te ayudan a disfrutar de todas las ventajas de ser propietario de un Mercedes-Benz. Activa tus servicios para empezar a aprovechar todas las posibilidades que ofrecen.
Sigue los pasos que se indican a continuación para activar o desactivar los Extras Digitales de Mercedes-Benz
1. Abre tu Mercedes-Benz App.
2. Accede al menú del vehículo: toca el icono del menú situado en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona tu vehículo: elige el vehículo correspondiente.
4. Gestionar Extras Digitales: Ve a «Gestionar Extras Digitales».
5. Activar o desactivar el servicio: desliza el interruptor situado junto al servicio para activarlo o desactivarlo.
6. Comprobación de identidad.
Por tu seguridad y protección, algunos servicios requieren una verificación de identidad antes de su activación. Puedes realizar esta comprobación mediante la función de verificación con cámara de la Mercedes-Benz App o acudiendo a tu Taller Autorizado Mercedes-Benz.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benz te permiten acceder a tu Mercedes-Benz y controlarlo cuando quieras a través de la Mercedes-Benz App.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benz están disponibles en los siguientes países y regiones:
- Asia: China, India, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, Catar, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam
- África: Sudáfrica
- Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido
- América del Norte: Canadá, México, Estados Unidos de América
- Oceanía: Australia, Nueva Zelanda
- América del Sur: Argentina, Brasil
La disponibilidad de contenidos y funciones puede variar según el país y la región. Si un país concreto no aparece en la lista anterior, no podrás utilizar los Extras Digitales de Mercedes-Benz en ese país.
Con el Mercedes me ID podrás acceder y registrarte fácilmente en todos los Extras Digitales de Mercedes-Benz. Con un solo inicio de sesión, adéntrate en el mundo de la conectividad de Mercedes-Benz.
Tu Mercedes me ID te proporciona un acceso centralizado a todos los servicios, funciones y plataformas de Mercedes-Benz disponibles en tu país. Tu Mercedes me ID es tu número de móvil o la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte. Al iniciar sesión con tu Mercedes me ID, podrás gestionar tus datos personales de forma centralizada en tu cuenta Mercedes-Benz.
Puedes registrarte en los Extras Digitales de Mercedes-Benz a través de la página web de Mercedes-Benz o de la Mercedes-Benz App.
Mercedes me ID es tu puerta de entrada al mundo digital de Mercedes-Benz. Con un Mercedes me ID, puedes crear un perfil y disfrutar de una amplia gama de Extras Digitales de Mercedes-Benz disponibles. Regístrate para obtener tu Mercedes me ID y empieza a disfrutar de todo lo que te ofrece ser propietario de un Mercedes-Benz.
Sigue los pasos que se indican a continuación para registrarte y obtener un Mercedes me ID: descarga la Mercedes-Benz App desde tu tienda de aplicaciones.
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Haz clic en «Registrarse».
3. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Continuar».
4. Introduce tus datos personales.
5. Lee los términos y condiciones y marca la casilla para indicar que los has leído.
6. Haz clic en «Registrarse».
7. Introduce el código de verificación que se te ha enviado al móvil o a tu dirección de correo electrónico para completar tu registro.
Al iniciar sesión con tu Mercedes me ID, tendrás acceso a todos los servicios, funciones y plataformas de Mercedes-Benz que están a tu disposición.
Puedes iniciar sesión en los Extras Digitales de Mercedes-Benz utilizando tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil, según cuál hayas utilizado para registrarte y obtener tu Mercedes me ID. Si eres cliente desde hace tiempo y aún no te has registrado para obtener un Mercedes me ID, solo tienes que iniciar sesión y aceptar las condiciones de acceso que aparecen.
Los usuarios que se registren por primera vez en los Extras Digitales de Mercedes-Benz dispondrán automáticamente de un Mercedes me ID.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benz te ayudan a disfrutar de todas las ventajas de ser propietario de un Mercedes-Benz. Tanto si necesitas un telediagnóstico, una gestión de accidentes o asistencia en carretera, los Extras Digitales de Mercedes-Benz está aquí para ayudarte.
Los Extras Digitales estándar de Mercedes-Benz vienen incluidos con el vehículo y no es necesario adquirirlos; sin embargo, para disfrutar del resto de Extras Digitales, estos se deben adquirir.
A continuación se enumeran algunos de nuestros Extras Digitales más populares:
Localizador del vehículo, Localizador del vehículo aparcado, Apertura y cierre remotos de las puertas, Live Traffic Information Send2Car
A continuación se incluye una lista de los Extras Digitales de serie incluidos de forma gratuita:
Sistema llamada de Emergencia de Mercedes-Benz, Gestión del mantenimiento del vehículo, Gestión de accidentes y averías, Telediagnóstico, Diagnóstico a distancia del vehículo, Información del estado del vehículo a distancia
Sigue los pasos que se indican a continuación para ampliar o adquirir los Extras Digitales de Mercedes-Benz:
1. Descarga la Mercedes-Benz App desde tu tienda de aplicaciones.
2. Abre la aplicación.
3. Pulsa la pestaña «Tienda».
4. Selecciona un producto de la lista de productos.
5. Haz clic en «Ir a la cesta».
6. Haz clic en «Ir al pago».
7. Haz clic en «Pedir a precio de coste» para completar tu pedido.
Para consultar todos los servicios disponibles y contratarlos, visita la Mercedes-Benz Store online o descarga la Mercedes-Benz App e inicia sesión con tu cuenta Mercedes-Benz.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benz te ayudan a disfrutar de todas las ventajas de ser propietario de un Mercedes-Benz. Tanto si quieres abrir las puertas como si quieres cargar la batería, los Extras Digitales de Mercedes-Benz están ahí para hacerte la vida más fácil.
Descubre toda la gama de Extras Digitales de Mercedes-Benz disponibles para su compra.
La mayoría de los Extras Digitales de Mercedes-Benz están disponibles como parte de un paquete; sin embargo, algunos se pueden adquirir por separado.
Los precios y la disponibilidad del servicio varían en función del país y del modelo de vehículo.
Consulta la Mercedes-Benz Store o la Mercedes-Benz App para conocer los precios exactos y la disponibilidad de los servicios.
Disfruta al máximo de tu Mercedes-Benz en régimen de leasing sumergiéndote en el mundo de los Extras Digitales.
Si tienes un vehículo en régimen de leasing compatible con los Extras Digitales de Mercedes-Benz, puedes utilizarlos. Recuerda eliminar el vehículo de tu cuenta Mercedes-Benz antes de devolverlo, para proteger tu privacidad.
Prácticos y de fácil acceso, los Extras Digitales de Mercedes-Benz te permiten disfrutar de funciones interesantes y experimentar los más altos estándares de atención al cliente. Desde comprobar el nivel de combustible hasta ofrecerte mayor seguridad, los Extras Digitales de Mercedes-Benz te lo ponen todo fácil.
A continuación te indicamos dos formas de comprobar qué Extras Digitales de Mercedes-Benz están disponibles para tu vehículo:
1. El configurador online te permite ver todos los Extras Digitales de Mercedes-Benz disponibles para su compra para tu vehículo, así como sus precios, introduciendo el número de identificación del vehículo (VIN).
Haz clicaquípara acceder.
2. Puedes utilizar la Mercedes-Benz App para ver los Extras Digitales de Mercedes-Benz que tienes a tu disposición.
Descarga la aplicación e inicia sesión con tu cuenta Mercedes-Benz.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benz conectan tu smartphone con tu vehículo y te ofrecen servicios que te facilitan la vida. Siguiendo unos sencillos pasos, es posible que también se puedan utilizar diversos servicios en vehículos que, por lo general, no son compatibles con los Extras Digitales de Mercedes-Benz.
Sigue los pasos que se indican a continuación para saber si tu coche es compatible con los Extras Digitales de Mercedes-Benz:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. En la pantalla de inicio, selecciona «Añadir vehículos».
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Si tu vehículo es compatible con los Extras Digitales de Mercedes-Benz, se te informará de ello en este paso.
Sigue los pasos que se indican a continuación para saber si tu coche es compatible con los Extras Digitales de Mercedes-Benz:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. En la pantalla de inicio, selecciona «Añadir vehículos».
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Si tu vehículo es compatible con los Extras Digitales de Mercedes-Benz, se te informará de ello en este paso.
Aprovecha al máximo tus Extras Digitales de Mercedes-Benz conectándote a tu vehículo.
Una vez activados los Extras Digitales de Mercedes-Benz, debes conducir el vehículo durante entre 10 y 15 minutos para establecer una conexión de datos. De este modo, se activan por completo tus Extras Digitales de Mercedes-Benz.
Ten en cuenta que, en casos excepcionales, la activación puede tardar hasta 72 horas. Por motivos de seguridad, algunos servicios, como Apertura y cierre remotos de las puertas o determinados servicios de localización, requieren una verificación de identidad.
Puedes consultar todos los servicios activados en la página de tu vehículo online.
Puedes modificar el estado de los servicios en cualquier momento en la sección «Gestionar Extras Digitales».
Para utilizar los Extras Digitales de Mercedes-Benz, debes crear una cuenta «Mercedes me ID» y aceptar las condiciones de uso de los Extras Digitales de Mercedes-Benz.
Los servicios mencionados, sus funciones y su disponibilidad dependen en especial del tiempo, el modelo de vehículo, el año de fabricación, los equipos opcionales seleccionados y el país.
La Mercedes-Benz App te ayuda a mantenerte conectado con tu Mercedes-Benz. Si tienes problemas para conectarte a la Mercedes-Benz App, prueba estos sencillos consejos para solucionar el problema, restablecer la conexión y seguir disfrutando de los Extras Digitales de Mercedes-Benz.
Consejos para la resolución de problemas
1. Comprueba la conexión a Internet: asegúrate de que dispones de una conexión a Internet estable probando otras aplicaciones en tu smartphone.
2. Reinicia la aplicación: cierra completamente la Mercedes-Benz App mediante un gestor de aplicaciones y, a continuación, vuelve a abrirla.
3. Actualiza la aplicación: asegúrate de tener la última versión de la Mercedes-Benz App.
4. Reinicia tu smartphone: a veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de conectividad.
5. Vuelve a instalar la aplicación: elimina y vuelve a instalar la Mercedes-Benz App para asegurarte de que tienes la última versión.
6. Actualiza tu sistema operativo: comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas.
Consejos para la resolución de problemas
1. Comprueba la conexión a Internet: asegúrate de que dispones de una conexión a Internet estable probando otras aplicaciones en tu smartphone.
2. Reinicia la aplicación: cierra completamente la Mercedes-Benz App mediante un gestor de aplicaciones y, a continuación, vuelve a abrirla.
3. Actualiza la aplicación: asegúrate de tener la última versión de la Mercedes-Benz App.
4. Reinicia tu smartphone: a veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de conectividad.
5. Vuelve a instalar la aplicación: elimina y vuelve a instalar la Mercedes-Benz App para asegurarte de que tienes la última versión.
6. Actualiza tu sistema operativo: comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas.
Es importante verificar la identidad, ya que queremos asegurarnos de que ninguna persona no autorizada pueda conectarse a tu vehículo Mercedes-Benz.
Es necesario realizar una verificación de identidad para validar tu cuenta Mercedes-Benz. Esto te permite utilizar los servicios que ofrecemos y que implican aspectos sensibles relacionados con la seguridad. Si intentas activar uno de estos servicios y aún no se ha verificado tu identidad, la Mercedes-Benz App te guiará a lo largo del proceso de verificación de identidad. También puedes ponerte en contacto con tu concesionario Mercedes-Benz de confianza para verificarlo.
Al realizar la verificación de identidad, es recomendable que ocultes los datos personales que no sean necesarios, como tu número de la Seguridad Social, en tu documento de identidad.
Para obtener más información sobre tu privacidad, consulta los términos y condiciones generales, así como la política de privacidad.
Es necesario realizar una verificación de identidad para validar tu cuenta Mercedes-Benz. Esto te permite utilizar los servicios que ofrecemos y que implican aspectos sensibles relacionados con la seguridad. Si intentas activar uno de estos servicios y aún no se ha verificado tu identidad, la Mercedes-Benz App te guiará a lo largo del proceso de verificación de identidad. También puedes ponerte en contacto con tu concesionario Mercedes-Benz de confianza para verificarlo.
Al realizar la verificación de identidad, es recomendable que ocultes los datos personales que no sean necesarios, como tu número de la Seguridad Social, en tu documento de identidad.
Para obtener más información sobre tu privacidad, consulta los términos y condiciones generales, así como la política de privacidad.
Si has activado los Extras Digitales de Mercedes-Benz en tu país de origen, podrás utilizarlos en otros países o regiones cuando viajes al extranjero.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benzestán disponibles en los siguientes países y regiones:
Abu Dabi, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, China, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dubái, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, India, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos de América.
Los Extras Digitales de Mercedes-Benzestán disponibles en los siguientes países y regiones:
Abu Dabi, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, China, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dubái, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, India, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos de América.
Información del estado del vehículo a distancia te permite supervisar los datos de tu vehículo, como el nivel de combustible, el estado de las cerraduras de las puertas y el estado de las ventanillas.
Puedes consultar los datos de tu vehículo a través de Información del estado del vehículo a distancia. Los datos se muestran en la pantalla de inicio y en la pestaña «Vehículo» de tu Mercedes-Benz App.
A continuación se indica parte de la información que se puede visualizar mediante Información del estado del vehículo a distancia:
Presión de los neumáticos; revisión de servicio y fecha prevista; niveles de refrigerante de agua de lavado y líquido de frenos; estado de las cerraduras de las puertas, el techo, las ventanillas y el maletero; nivel de combustible y autonomía; datos del viaje; ECO Score.
La información que puedes ver varía en función de tu vehículo.
Para obtener más información, consulta la Mercedes-Benz Store.
Android Auto te permite conectar tu smartphone al vehículo y acceder a funciones como la navegación o las llamadas con manos libres sin dejar de prestar atención a la carretera.
Android Auto a través de USB
Sigue los pasos que se indican a continuación para configurar Android Auto a través de USB:
1. Localiza el puerto USB en la consola central de tu vehículo.
2. Conecta tu smartphone Android al puerto USB mediante un cable USB.
3. Acepta los Términos y condiciones.
4. Haz clic en «Iniciar automáticamente» en el menú del sistema multimedia de tu vehículo.
5. Tu smartphone Android ya está conectado al sistema Android Auto de Mercedes-Benz.
Android Auto mediante conexión inalámbrica
Sigue los pasos que se indican a continuación para configurar Android Auto mediante conexión inalámbrica:
1. Acepta los Términos y condiciones para comenzar.
2. Activa la función Bluetooth de tu smartphone.
3. En la pantalla de MBUX, haz clic en «Teléfono».
4. Haz clic en «Mis dispositivos».
5. Haz clic en «Conectar un nuevo dispositivo».
6. Selecciona el smartphone que desees de la lista de dispositivos.
7. Confirma las disposiciones en materia de protección de datos.
8. Para salir de Android Auto, tanto si hay conexión mediante cable USB como si no, pulsa el botón de Inicio.
9. Para cerrar Android Auto, selecciona el icono de Android Auto que aparece junto al nombre del smartphone en el Administrador de dispositivos.
Solo algunos vehículo ofrecen la posibilidad de conectarse de forma inalámbrica. A partir de ahora, tu dispositivo Android principal se conectará automáticamente.
Puedes acceder a las funciones principales mediante el controlador COMAND, las teclas físicas de la consola central o a través del sistema de control por voz.
Ten en cuenta que, por motivos de seguridad, la primera activación de Android Auto debe realizarse con el vehículo estacionado. Puedes comprobar si tu smartphone es compatible a través de Mercedes-Benz Mobile.
Android Auto a través de USB
Sigue los pasos que se indican a continuación para configurar Android Auto a través de USB:
1. Localiza el puerto USB en la consola central de tu vehículo.
2. Conecta tu smartphone Android al puerto USB mediante un cable USB.
3. Acepta los Términos y condiciones.
4. Haz clic en «Iniciar automáticamente» en el menú del sistema multimedia de tu vehículo.
5. Tu smartphone Android ya está conectado al sistema Android Auto de Mercedes-Benz.
Android Auto mediante conexión inalámbrica
Sigue los pasos que se indican a continuación para configurar Android Auto mediante conexión inalámbrica:
1. Acepta los Términos y condiciones para comenzar.
2. Activa la función Bluetooth de tu smartphone.
3. En la pantalla de MBUX, haz clic en «Teléfono».
4. Haz clic en «Mis dispositivos».
5. Haz clic en «Conectar un nuevo dispositivo».
6. Selecciona el smartphone que desees de la lista de dispositivos.
7. Confirma las disposiciones en materia de protección de datos.
8. Para salir de Android Auto, tanto si hay conexión mediante cable USB como si no, pulsa el botón de Inicio.
9. Para cerrar Android Auto, selecciona el icono de Android Auto que aparece junto al nombre del smartphone en el Administrador de dispositivos.
Solo algunos vehículo ofrecen la posibilidad de conectarse de forma inalámbrica. A partir de ahora, tu dispositivo Android principal se conectará automáticamente.
Puedes acceder a las funciones principales mediante el controlador COMAND, las teclas físicas de la consola central o a través del sistema de control por voz.
Ten en cuenta que, por motivos de seguridad, la primera activación de Android Auto debe realizarse con el vehículo estacionado. Puedes comprobar si tu smartphone es compatible a través de Mercedes-Benz Mobile.
Localizador del vehículo te permite localizar tu vehículo mediante GPS. Contrata este servicio y olvídate de tener que buscar tu vehículo en un aparcamiento enorme.
Sigue los pasos que se indican a continuación para localizar tu vehículo mediante la Mercedes-Benz App:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Selecciona la pestaña «Movilidad», representada por una flecha de brújula en el menú de navegación.
3. Si está disponible y te encuentras a menos de 1 milla / 1,5 km de tu vehículo, selecciona el icono de coche.
4. Haz clic en «A pie».
5. Sigue las líneas azules de orientación para localizar tu vehículo o sigue las indicaciones de la ruta.
Localizador del vehículo forma parte del paquete Acceso Remoto.
Activa Asistencia en caso de robo del vehículo en tu Mercedes-Benz App para poder localizar tu vehículo en caso de que se pierda o te lo roben.
Mercedes-Benz ofrece el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo que puede ayudar a recuperar un vehículo perdido o robado.
El servicio se puede adquirir como parte de URBAN GUARD Plus o por separado en la Mercedes-Benz Store.
Ten en cuenta que el servicio solo está disponible si lo activas antes de que desaparezca el vehículo.
Cómo activar Asistencia en caso de robo del vehículo
Sigue los pasos que se indican a continuación para activar Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Abre el menú del vehículo situado en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona el vehículo correspondiente.
4. Ve a «Gestionar Extras Digitales».
5. Selecciona Asistencia en caso de robo del vehículo y desliza el interruptor para activar el servicio.
Cómo utilizar el servicio «Asistencia en caso de robo del vehículo
Sigue los pasos que se indican a continuación para utilizar el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre tu Mercedes-Benz App.
2. Pulsa en la pestaña «Vehículo».
3. Selecciona «Asistencia en caso de robo del vehículo».
4. Confirma tus datos.
5. Ponte en contacto con la policía.
6. Llama a nuestros expertos.
Una vez que hayas activado correctamente Asistencia en caso de robo del vehículo, nuestro taller se encargará de procesar los datos para la policía. A partir de este momento, la ubicación en tiempo real de tu vehículo se compartirá con la policía.
Mercedes-Benz ofrece el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo que puede ayudar a recuperar un vehículo perdido o robado.
El servicio se puede adquirir como parte de URBAN GUARD Plus o por separado en la Mercedes-Benz Store.
Ten en cuenta que el servicio solo está disponible si lo activas antes de que desaparezca el vehículo.
Cómo activar Asistencia en caso de robo del vehículo
Sigue los pasos que se indican a continuación para activar Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Abre el menú del vehículo situado en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona el vehículo correspondiente.
4. Ve a «Gestionar Extras Digitales».
5. Selecciona Asistencia en caso de robo del vehículo y desliza el interruptor para activar el servicio.
Cómo utilizar el servicio «Asistencia en caso de robo del vehículo
Sigue los pasos que se indican a continuación para utilizar el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre tu Mercedes-Benz App.
2. Pulsa en la pestaña «Vehículo».
3. Selecciona «Asistencia en caso de robo del vehículo».
4. Confirma tus datos.
5. Ponte en contacto con la policía.
6. Llama a nuestros expertos.
Una vez que hayas activado correctamente Asistencia en caso de robo del vehículo, nuestro taller se encargará de procesar los datos para la policía. A partir de este momento, la ubicación en tiempo real de tu vehículo se compartirá con la policía.
Tanto si aparcas en un aparcamiento abarrotado como en una calle muy transitada, la ayuda activa para aparcar de Mercedes-Benz te ayuda a aparcar el vehículo en huecos para aparcar en batería y en línea. La ayuda activa para aparcar puede incluso ayudarte a salir de una plaza de aparcamiento cuando estés listo para marcharte.
Si la ayuda activa para aparcar está activada, los sensores de aparcamiento de tu vehículo se activan automáticamente cuando circulas a velocidad de aparcamiento. El sistema permanece activo hasta una velocidad de aproximadamente 20 mph / 35 km/h.
1. Pulsa el botón de la ayuda activa para aparcar situado en el panel de mando inferior de tu vehículo para que aparezcan en el visualizador multimedia todos los huecos para aparcar detectados.
2. A continuación, selecciona el hueco para aparcar que prefieras, así como la orientación de tu vehículo.
3. Selecciona la maniobra de aparcamiento mediante el panel de mando derecho del volante, la unidad de control central o el panel táctil.
4. Al maniobrar para entrar o salir de un hueco para aparcar, aparecen instrucciones en el visualizador multimedia que debes seguir tú mismo.
Si se siguen las instrucciones, el sistema podrá aparcar el vehículo correctamente en el hueco para aparcar.
Para obtener más instrucciones, mira el vídeo.
La ayuda activa para aparcar te ayuda a aparcar y a salir de un hueco para aparcar, ya que se encarga de la dirección y el frenado, además de regular la velocidad y los cambios automáticos de marcha.
Si la ayuda activa para aparcar está activada, los sensores de aparcamiento de tu vehículo se activan automáticamente cuando circulas a velocidad de aparcamiento. El sistema permanece activo hasta una velocidad de aproximadamente 20 mph / 35 km/h.
1. Pulsa el botón de la ayuda activa para aparcar situado en el panel de mando inferior de tu vehículo para que aparezcan en el visualizador multimedia todos los huecos para aparcar detectados.
2. A continuación, selecciona el hueco para aparcar que prefieras, así como la orientación de tu vehículo.
3. Selecciona la maniobra de aparcamiento mediante el panel de mando derecho del volante, la unidad de control central o el panel táctil.
4. Al maniobrar para entrar o salir de un hueco para aparcar, aparecen instrucciones en el visualizador multimedia que debes seguir tú mismo.
Si se siguen las instrucciones, el sistema podrá aparcar el vehículo correctamente en el hueco para aparcar.
Para obtener más instrucciones, mira el vídeo.
La ayuda activa para aparcar te ayuda a aparcar y a salir de un hueco para aparcar, ya que se encarga de la dirección y el frenado, además de regular la velocidad y los cambios automáticos de marcha.
No hay nada peor que el pánico que se siente cuando te olvidas de cerrar el vehículo con llave.
Con el servicio Apertura y cierre remotos de las puertas, esa sensación ya es cosa del pasado. Siguiendo unos sencillos pasos, podrás bloquear y desbloquear tu vehículo a distancia mediante el servicio Apertura y cierre remotos de las puertas.
Sigue los pasos que se indican a continuación para abrir y cerrar tu vehículo de forma remota mediante la Mercedes-Benz App:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Selecciona el mosaico «Estado del vehículo», que se encuentra en la página de inicio del vehículo.
3. Haz clic en «Estado de bloqueo».
4. Comprueba el estado de bloqueo en la parte superior de la pantalla para ver si las puertas de tu vehículo están cerradas o abiertas.
5. Desliza el interruptor para bloquear o desbloquear las puertas.
6. Introduce tu código PIN de 4 dígitos o utiliza Touch ID o Face ID para desbloquear el vehículo.
7. Esta autorización al cerrar el coche solo es necesaria cuando se realiza el doble cierre mediante el mando a distancia.
Para que el servicio de Apertura y cierre remotos de las puertas funcione, el maletero y todas las puertas de tu vehículo deben estar cerrados, y tu vehículo debe tener cobertura de red móvil.
Sigue estos pasos para pagar digitalmente al repostar:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Busca la gasolinera más cercana.
4. Pulsa «Iniciar pago digital para repostaje».
5. Selecciona tu surtidor de combustible y el importe deseado.
6. Pulsa «Confirmar pago anticipado».
7. Una vez finalizado el repostaje, pulsa «Completar pago».
8. Comprueba los datos de pago y pulsa «Listo» para confirmar el pago.
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Busca la gasolinera más cercana.
4. Pulsa «Iniciar pago digital para repostaje».
5. Selecciona tu surtidor de combustible y el importe deseado.
6. Pulsa «Confirmar pago anticipado».
7. Una vez finalizado el repostaje, pulsa «Completar pago».
8. Comprueba los datos de pago y pulsa «Listo» para confirmar el pago.
Send2Car te permite enviar una dirección directamente a tu vehículo mediante la Mercedes-Benz App. Una vez confirmado el destino, tu sistema de navegación te llevará hasta él.
Sigue estos pasos para enviar un destino a tu vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Selecciona tu destino buscando una ciudad o una dirección.
4. Pulsa «Ruta».
5. Pulsa «Enviar la dirección al vehículo».
Sigue estos pasos para enviar un destino a tu vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Selecciona tu destino buscando una ciudad o una dirección.
4. Pulsa «Ruta».
5. Pulsa «Enviar la dirección al vehículo».
En este resumen, verás qué Extras Digitales están disponibles y para qué vehículos Mercedes-Benz.
Actualmente solo es posible registrar un perfil de empresa en el sitio web de Mercedes-Benz o acudiendo a un concesionario. Por lo tanto, inicia sesión en el sitio web de Mercedes-Benz o ponte en contacto con tu concesionario preferido para crear tu perfil de empresa. Una vez creado el perfil de empresa, también podrás acceder a él a través de la Mercedes-Benz App.
El vehículo puede haber sido asignado a tu perfil privado. Cambia a tu perfil privado. Si encuentras el vehículo allí, desvincula el vehículo, vuelve al perfil de la empresa e inicia el proceso de vinculación desde allí.
Para poder vincular más de 20 vehículos, un concesionario autorizado Mercedes-Benz debe verificar el perfil de tu empresa. Ponte en contacto con tu concesionario preferido.
Si deseas cancelar un extra digital específico para un vehículo específico, inicia sesión en el sitio web de Mercedes-Benz e introduce el perfil de tu empresa. Ahora selecciona el vehículo específico y haz clic en detalles del vehículo. Allí puedes actualizar todos los Extras Digitales. Elige el que deseas cancelar y haz clic en el botón «desactivar».
Si no deseas seguir utilizando Extras Digitales para tu flota, inicia sesión en el sitio web de Mercedes-Benz e introduce el perfil de tu empresa. Debajo del nombre de la empresa encontrarás un enlace para eliminar el perfil. Una vez eliminado, todos los Extras Digitales de todos los vehículos vinculados a tu perfil de empresa se desactivarán y también se eliminará la conexión a todos los vehículos. Este proceso es irreversible. Además, la supresión del perfil de empresa no conlleva automáticamente la cancelación de tus suscripciones actuales (si las hubiera). Antes de eliminar tu perfil de empresa, estás obligado a cancelar tus suscripciones actuales en la Mercedes-Benz Store.
Con la eliminación de tu Mercedes me ID, también se te elimina automáticamente del perfil de la empresa. Si has sido el único o el último administrador de una empresa, también se eliminará el perfil de la empresa. Ten en cuenta que ni tú ni los conductores vinculados al perfil de la empresa recibiréis ninguna notificación al respecto. El perfil de la empresa no se puede restaurar, debe crearse de nuevo. Por ello, asegúrate de transferir el perfil de la empresa a otro administrador antes de eliminar tu Mercedes me ID.
Esto no es posible para los conductores de flotas o vehículos de empresa. Solo las personas con el rol de «Administrador de empresa» pueden editar perfiles de empresa.
Es probable que tu colega no haya sido añadido al perfil de la empresa. El administrador de la empresa debe añadir el Mercedes me ID del colega al perfil de la empresa.
Es posible que el administrador de la empresa haya desactivado tu vinculación al vehículo para ponerlo a disposición de otros usuarios. Esto puede suceder sin que tengas que dar tu consentimiento y sin recibir notificación alguna. Para recuperar el vehículo, selecciónalo en la vista general de vehículos de empresa y reasígnalo a tu nombre. Esto solo es posible mientras no esté asignado a otro usuario.
Ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente o desactiva el GPS en el vehículo, utilizando MBUX. Otra opción es desactivar todos los Extras Digitales con localización GPS en la Mercedes-Benz App.
Sí, es posible asignar el vehículo a una empresa una vez que hayas emparejado el vehículo con tu Mercedes me ID. Tienes que iniciar sesión en la página web de Mercedes-Benz y marcar tu vehículo como coche de empresa. A continuación, envía una solicitud al administrador de la empresa para conectar el vehículo. Tras la confirmación de tu solicitud, recibirás una notificación.
El administrador de la empresa puede comprar Extras Digitales para este vehículo con una factura de empresa.
En realidad, solo los administradores de la empresa pueden comprar Extras Digitales con una factura de empresa. El conductor de un coche de empresa solo puede adquirir Extras Digitales en la Mercedes-Benz Store para clientes particulares.
Aparte de la compra, sin embargo, el conductor del coche de empresa puede utilizar y gestionar todos los Extras Digitales, independientemente de si fueron adquiridos de forma privada por él mismo o comercialmente por el administrador de la empresa. Sin embargo, el administrador de la empresa solo puede gestionar los Extras Digitales adquiridos comercialmente.
Los conductores de la flota no pueden elegir ni ver el vehículo en el garaje de la Mercedes-Benz App, ni tampoco mientras están conectados al perfil de la empresa en el sitio web de Mercedes-Benz.
El administrador de la empresa solo puede ver y gestionar los Extras Digitales adquiridos con factura de empresa. El seguimiento del coche de empresa no es posible en absoluto y los datos personales también están protegidos.
Tienes que iniciar sesión en el sitio web de Mercedes-Benz y simplemente eliminarlo a través de tu perfil privado o de empresa. Si lo haces, ten en cuenta que tanto tu vinculación a la empresa como a tu perfil privado serán eliminadas. Todos los Extras Digitales están desactivados y, por lo tanto, ya no puedes gestionarlos ni utilizarlos tú mismo. Para la reactivación, debes conectar de nuevo el vehículo con tu Mercedes me ID y, si es necesario, también con el perfil de la empresa.