Para utilizar los extras digitales de Mercedes-Benz, primero necesitas un Mercedes me ID. Para registrarse en los extras digitales de Mercedes-Benz, sigue estos pasos:

1. Descarga la Mercedes-Benz App desde la App Store o Google Play.
2. Indica tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y pulsa «Continuar».
3. Completa tus datos personales.
4. Lee las Condiciones de uso y acéptalas marcando la casilla correspondiente.
5. Pulsa «Registrarse».
6. Introduce el código de verificación enviado a tu smartphone o a tu dirección de correo electrónico para terminar el proceso de registro.

1. Asegúrate de que tu vehículo está en una zona con conectividad de red. Esto es necesario para poder activar y desactivar tus extras digitales.
   
2. Inicia sesión en el perfil de cliente (inicio de sesión de cliente) en el sitio web de Mercedes-Benz utilizando el símbolo de usuario situado en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Haz clic de nuevo en el símbolo de usuario y selecciona la entrada «Mi tablero de instrumentos».
   
4. En esta página, verás la entrada «Administrar mis extras digitales». Selecciónala para acceder al resumen de tus extras digitales.
   
5. Aquí podrás activar todos los extras digitales que hayas comprado. Para ello, haz clic en «Desactivar/activar todos los extras digitales posteriores» o activa los extras digitales uno por uno.
6. Ten en cuenta que, para activar algunos extras digitales, puede que debas indicar información adicional. En estos casos, se te informará automáticamente.
7. Para activar extras digitales relacionados con la seguridad (por ejemplo, Apertura y cierre remotos de las puertas, Mando a distancia ventanillas/techo corredizo o ciertos servicios de ubicación), deberás verificar tu identidad. Actualmente, esta comprobación de identidad solo puedes hacerla en tu Mercedes-Benz App o en tu concesionario.

Algunos extras digitales vienen con tu vehículo, no necesitas comprarlos. No obstante, para utilizar servicios adicionales, deberás comprarlos.

Estos son algunos de nuestros servicios más populares:

- Información del estado del vehículo a distancia
- Localizador del vehículo
- Localizador del vehículo aparcado
- Arranque remoto del motor
- Live Traffic Information
- Send2Car

Los siguientes servicios se incluyen de forma gratuita:

- Gestión del mantenimiento del vehículo
- Gestión de accidentes y de averías
- Tele-diagnóstico
- Diagnóstico a distancia del vehículo

Para adquirir un extra digital, sigue estos pasos:

1. Descarga la Mercedes-Benz App.
2. Abre la App en tu smartphone.
3. Selecciona un producto de la lista y pulsa «Añadir a la cesta».
4. Pulsa «Ir a la cesta» para finalizar la compra.
5. Pulsa «Pedir ahora» y selecciona una forma de pago.
6. Pulsa «Comprar ahora» para completar tu pedido.

Para descubrir y adquirir todos los servicios disponibles, visita la Mercedes-Benz Store online o descarga la Mercedes-Benz Store App e inicia sesión con tu Mercedes me ID.

iOS

Android

Existen dos maneras de renovar servicios o comprar servicios nuevos:

• 2 semanas antes de que termine el periodo de vigencia, recibirás un recordatorio por correo electrónico. Para renovar tus servicios, simplemente haz clic en el enlace del correo electrónico.
• Puedes comprar nuevos servicios y ampliar los plazos en cualquier momento en la Mercedes-Benz Store App. Estos se añadirán automáticamente a tus periodos de vigencia actuales.

Sigue estos pasos para renovar o adquirir servicios que caducan:

1. Abre la Mercedes-Benz Store.
2. En el menú, pulsa «Renovar».
3. Selecciona el periodo de vigencia deseado.
4. Pulsa «Pedir ahora».
5. Pulsa «Comprar ahora» para completar tu pedido.

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Puedes utilizar la Mercedes-Benz App para configurar tu Mercedes-Benz con tecnología EQ antes de ponerte en marcha. A continuación, te explicamos cómo ajustar el estado de carga deseado, especificar una hora de salida e iniciar la preclimatización.

Para ajustar el estado máximo de carga:

1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga».
3. Pulsa «Estado de carga máxima», selecciona «100%» y pulsa «Aplicar». A continuación, tu Mercedes estará configurado para el estado máximo de carga.

Para especificar la hora de salida:

1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y luego «Hora de salida».
3. Selecciona «Una sola vez» si se trata de un desplazamiento único, o «Perfil semanal» si se trata de un desplazamiento recurrente.
4. Selecciona tu hora de salida. Si has especificado «Perfil semanal», selecciona además los días deseados de la semana.
5. Pulsa «Guardar» en la esquina superior derecha de la pantalla para guardar tu nueva hora de salida.

Para configurar la preclimatización:

1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y luego «Preclimatización».
3. Selecciona «Temperatura».
4. Ajusta una temperatura para el asiento del conductor o el asiento del acompañante. Si lo deseas, también puedes seleccionar «Todo el vehículo».
5. Pulsa «Guardar» para memorizar los ajustes de la preclimatización. Con ello quedará configurada la preclimatización para tu vehículo.

Para usar MB.Charge, primero debes activar el servicio en la Mercedes-Benz App y luego suscribir un contrato de carga MB.Charge con un tercero de tu elección.

Para activar MB.Charge:

1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa el icono de menú de tres barras en la esquina superior izquierda de la pantalla para expandir el menú lateral.
3. Pulse sobre «EQS Berlina».
4. Selecciona «Gestionar servicios».
5. Desplaza la pantalla hasta «MB.Charge».
6. Pulsa el botón para activar el servicio.

Para registrarte para un contrato de carga MB.Charge:

1. Pulsa «Contrato de carga MB.Charge».
2. Introduce tu VIN y pulsa «Continuar». A continuación, serás redirigido a la página web del proveedor externo.
3. Completa tus datos personales.
4. Selecciona una forma de pago y finaliza el proceso de pago.
5. En breve recibirás por correo postal tu tarjeta de carga MB.Charge. Podrás usar esta tarjeta de carga o la Mercedes-Benz App para activar estaciones de carga compatibles con MB.Charge e iniciar el proceso de carga. Para utilizar la tarjeta de carga, debes activarla en tu cuenta Mercedes-Benz.

Sigue estos pasos para bloquear y desbloquear las puertas del vehículo mediante la Mercedes-Benz App:

1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Selecciona «Estado de bloqueo».
3. Consulta el estado de bloqueo en la parte superior de la pantalla y mira si las puertas están bloqueadas o desbloqueadas.
4. Pulsa el botón para bloquear o desbloquear las puertas.
5. Confirma la acción introduciendo tu PIN de cuatro dígitos o utilizando Face ID.

Activa el servicio "Asistencia en caso de robo del vehículo" en la Mercedes-Benz App para poder localizar tu vehículo si te lo roban o lo pierdes. Tras su activación, este servicio puede ayudar a acelerar la investigación policial.

El servicio puede adquirirse como parte del paquete GUARD 360˚ en la Mercedes-Benz Store. No olvides activar el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo en cuanto recibas tu vehículo. La vigencia del servicio comienza 30 días después de su adquisición (periodo de carencia). No estarán cubiertos los vehículos que ya eran ilocalizables antes de adquirir este servicio o durante el periodo de carencia. Ten en cuenta las condiciones particulares de tu seguro, cuya vigencia es independiente de este servicio.

Para activar el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo:


1. Abre la Mercedes-Benz App.


2. Accede a "Ajustes".


3. Pulsa "Gestionar servicios".


4. Desplaza la pantalla hacia abajo hasta "Asistencia en caso de robo del vehículo".


5. Pulsa el botón para activar el servicio.

Para usar Asistencia en caso de robo del vehículo:


1. Abre la Mercedes-Benz App.


2. Pulsa "Más" y selecciona "Asistencia en caso de robo del vehículo".


3. Confirma tus datos.


4. Denuncia el robo a la policía.


5. Contacta con el centro de seguridad de nuestro taller autorizado.

Una vez que hayas puesto en marcha Asistencia en caso de robo del vehículo correctamente, nuestro taller transmitirá los datos de ubicación a la policía. A partir de ese momento, la ubicación de tu vehículo será compartida con la policía en tiempo real. Durante el proceso de búsqueda, no podrás conocer la ubicación de tu vehículo.

Sigue estos pasos para pagar digitalmente al repostar:

1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Busca la gasolinera más cercana.
4. Pulsa «Iniciar pago digital para repostaje».
5. Selecciona tu surtidor de combustible y el importe deseado.
6. Pulsa «Confirmar pago anticipado».
7. Una vez finalizado el repostaje, pulsa «Completar pago».
8. Comprueba los datos de pago y pulsa «Listo» para completar el pago.

Send2Car te permite enviar una dirección directamente a tu vehículo mediante la Mercedes-Benz App. Una vez confirmado el destino, tu sistema de navegación te llevará hasta él.

Sigue estos pasos para enviar un destino a tu vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Selecciona tu destino buscando una ciudad o una dirección.
4. Pulsa «Ruta».
5. Pulsa «Enviar la dirección al vehículo».

En este resumen, verás qué extras digitales están disponibles y para qué vehículos Mercedes-Benz.