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Extras Digitales para tu Mercedes-Benz.
Todos los Extras Digitales disponibles para su vehículo se encuentran exclusivamente en la Mercedes-Benz Store.
Tu Mercedes-Benz. Nuestros Extras Digitales.
Nuestros Extras Digitales hacen tu experiencia de conducción más cómoda y personalizada gracias a una amplia gama de funciones de entretenimiento, confort, seguridad y navegación. Descubre una selección de nuestros Extras Digitales y aprende cómo aoprovechar al máximo el potencial de tu Mercedes-Benz. Como propietario, encontrarás todos los detalles sobre los Extras Digitales —tanto de renovación periódica como disponibles adicionalmente— exclusivamente en la Mercedes-Benz Store, tu punto central de información y acceso. Empezar es muy fácil: regístrate en la Mercedes-Benz Store con tu Mercedes me ID y el número de identificación de tu vehículo (VIN).
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Equipamiento de serie
Extras Digitales incluidos en tu Mercedes-Benz.
Nuestros Extras Digitales del equipamiento de serie ya están instalados en tu Mercedes-Benz cuando te subes a él por primera vez. Para utilizar estos Extras Digitales del equipamiento de serie, solo tienes que crear un Mercedes me ID, aceptar las Condiciones de uso, vincular tu vehículo con tu cuenta Mercedes-Benz y descargar la Mercedes-Benz App en tu smartphone.
Áreas temáticas
Extras Digitales por áreas temáticas.
A continuación, descubre una selección de Extras Digitales que puedes añadir a tu Mercedes‑Benz, por áreas temáticas para ofrecer una visión general aún más clara. La disponibilidad concreta depende del modelo, el equipamiento elegido, el año de fabricación y el país de residencia.
Pueden haberse introducido cambios en el producto después de la redacción de este contenido.
Mercedes-Benz App
Aprovecha al máximo los Extras Digitales.
Accede a la Mercedes‑Benz App con tu Mercedes me ID y disfruta de todos los beneficios de nuestros Extras Digitales. Toda la información sobre tus Extras Digitales, al alcance de tu mano.
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Cómo reservar Extras Digitales: te lo explicamos.
Inicia sesión o regístrate con tu Mercedes me ID y descubre todo lo que ofrecen nuestros Extras Digitales. Tu Mercedes me ID es la llave al mundo digital de Mercedes‑Benz y te da acceso a aún más ventajas:
- Gestiona tu vehículo y experimenta el mundo de los servicios digitales
- Recibe recomendaciones personalizadas
- Edita tus datos personales y preferencias
- Gestiona las citas en nuestros concesionarios Mercedes-Benz
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Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna otra pregunta sobre los extras digitales?
¿Te gustaría saber más sobre los extras digitales? Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más importantes acerca del registro, el pago y el uso.
Para utilizar los Extras Digitales de Mercedes-Benz, primero necesitas un Mercedes me ID y seguir estos pasos:
1. Descarga la Mercedes-Benz App desde App Store o Google Play.
2. Introduce tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y pulsa «Siguiente».
3. Completa tus datos personales.
4. Lee los Términos de uso y marca la casilla para aceptarlos.
5. Pulsa «Registrarse».
6. Introduce el código de verificación enviado a tu smartphone o correo electrónico para completar el proceso de registro.
1. Asegúrate de que tu vehículo se encuentra en una zona con cobertura de red. Esto es necesario para poder activar y desactivar tus Extras Digitales.
2. Inicia sesión en el perfil de cliente en el sitio web de Mercedes-Benz utilizando el icono de usuario situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Haz clic de nuevo en el icono de usuario y selecciona la opción «Mi panel».
4. En esta página verás la opción «Gestionar mis Extras Digitales»; selecciónala para acceder a la vista general de tus Extras Digitales.
5. Aquí puedes activar todos los Extras Digitales adquiridos y gratuitos con un solo clic seleccionando «Desactivar/activar todos los Extras Digitales posteriores», o activar los Extras Digitales de forma individual.
6. Ten en cuenta que la activación de algunos Extras Digitales puede requerir que proporciones información adicional. En tales casos, se te informará automáticamente.
7. La activación de Extras Digitales relacionados con la seguridad, como el bloqueo y desbloqueo remoto, la apertura de ventanas y del techo corredizo o determinados servicios de localización, requiere la verificación de tu identidad. Actualmente, esta comprobación de identidad solo puedes hacerla en tu Mercedes-Benz App o en tu concesionario.
2. Inicia sesión en el perfil de cliente en el sitio web de Mercedes-Benz utilizando el icono de usuario situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Haz clic de nuevo en el icono de usuario y selecciona la opción «Mi panel».
4. En esta página verás la opción «Gestionar mis Extras Digitales»; selecciónala para acceder a la vista general de tus Extras Digitales.
5. Aquí puedes activar todos los Extras Digitales adquiridos y gratuitos con un solo clic seleccionando «Desactivar/activar todos los Extras Digitales posteriores», o activar los Extras Digitales de forma individual.
6. Ten en cuenta que la activación de algunos Extras Digitales puede requerir que proporciones información adicional. En tales casos, se te informará automáticamente.
7. La activación de Extras Digitales relacionados con la seguridad, como el bloqueo y desbloqueo remoto, la apertura de ventanas y del techo corredizo o determinados servicios de localización, requiere la verificación de tu identidad. Actualmente, esta comprobación de identidad solo puedes hacerla en tu Mercedes-Benz App o en tu concesionario.
Algunos Extras Digitales vienen con tu vehículo, no necesitas comprarlos. Sin embargo, para beneficiarte de las ventajas de servicios adicionales, deberás adquirirlos.
Estos son algunos de nuestros servicios más populares:
• Información del estado del vehículo a distancia
• Localizador del vehículo
• Localizador del vehículo aparcado
• Encendido remoto del motor
• Live Traffic Information: Información del tráfico en tiempo real
• Send2Car
Los siguientes servicios se incluyen de forma gratuita:
• Gestión del mantenimiento del vehículo
• Gestión de accidentes y averías
• Telediagnóstico
• Diagnóstico a distancia del vehículo
• Estado y servicio inteligente
Para adquirir un extra digital, sigue estos pasos:
1. Descarga la Mercedes-Benz App.
2. Abre la App en tu smartphone.
3. Selecciona un producto de la lista y pulsa «Añadir a la cesta».
4. Pulsa «Ir a la cesta» para finalizar la compra.
5. Pulsa «Pedir ahora» y selecciona una forma de pago.
6. Pulsa «Comprar ahora» para completar tu pedido.
Para descubrir y adquirir todos los servicios disponibles, visita la Mercedes-Benz Store online o descarga la Mercedes-Benz Store App e inicia sesión con tu Mercedes me ID.
iOS
Android
Existen dos formas de renovar los servicios o adquirir nuevos servicios:
- Recibirás un recordatorio por correo electrónico dos semanas antes de que finalice el periodo de vigencia. Para renovar tus servicios, simplemente haz clic en el enlace del correo electrónico.
- Puedes adquirir nuevos servicios y ampliar los periodos en cualquier momento en la aplicación Mercedes-Benz Store. El plazo de prolongación se añade automáticamente a tus periodos de vigencia actuales.
Sigue estos pasos para renovar o adquirir servicios que caducan:
1. Abre la Mercedes-Benz Store.
2. En el menú, pulsa «Renovar».
3. Selecciona el periodo de vigencia deseado.
4. Pulsa «Pedir ahora».
5. Pulsa «Comprar ahora» para completar tu pedido.
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Puedes utilizar la Mercedes-Benz App para configurar tu Mercedes-Benz con tecnología EQ antes de ponerte en marcha. A continuación, te explicamos cómo ajustar el estado de carga deseado, especificar una hora de salida e iniciar la preclimatización.
Para ajustar el estado máximo de carga:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga».
3. Pulsa «Estado de carga máxima», selecciona «100%» y pulsa «Aplicar». Con ello queda configurado el estado de carga máximo posible para tu Mercedes-Benz.
Para especificar la hora de salida:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y luego «Hora de salida».
3. Selecciona «Una sola vez» si se trata de un viaje único, o «Perfil semanal» si se trata de un desplazamiento recurrente.
4. Selecciona tu hora de salida. Si has especificado «Perfil semanal», selecciona además los días deseados de la semana.
5. Pulsa «Guardar» en el margen superior derecho de la pantalla para guardar tu nueva hora de partida.
Para configurar la preclimatización:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y luego «Preclimatización».
3. Selecciona «Temperatura».
4. Ajusta una temperatura para el asiento del conductor o el asiento del acompañante. Si lo deseas, también puedes seleccionar «Todo el vehículo».
5. Pulsa «Guardar» para memorizar los ajustes de la preclimatización. Con ello queda configurada la preclimatización de tu vehículo.
Para ajustar el estado máximo de carga:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga».
3. Pulsa «Estado de carga máxima», selecciona «100%» y pulsa «Aplicar». Con ello queda configurado el estado de carga máximo posible para tu Mercedes-Benz.
Para especificar la hora de salida:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y luego «Hora de salida».
3. Selecciona «Una sola vez» si se trata de un viaje único, o «Perfil semanal» si se trata de un desplazamiento recurrente.
4. Selecciona tu hora de salida. Si has especificado «Perfil semanal», selecciona además los días deseados de la semana.
5. Pulsa «Guardar» en el margen superior derecho de la pantalla para guardar tu nueva hora de partida.
Para configurar la preclimatización:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y luego «Preclimatización».
3. Selecciona «Temperatura».
4. Ajusta una temperatura para el asiento del conductor o el asiento del acompañante. Si lo deseas, también puedes seleccionar «Todo el vehículo».
5. Pulsa «Guardar» para memorizar los ajustes de la preclimatización. Con ello queda configurada la preclimatización de tu vehículo.
Para utilizar MB.CHARGE Public, primero deberás activar el servicio en la Mercedes-Benz App y, a continuación, suscribir un contrato de carga MB.CHARGE Public con un tercero seleccionado.
Para activar MB.CHARGE Public:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa el icono de menú de tres barras en la esquina superior izquierda de la pantalla para expandir el menú lateral.
3. Pulsa sobre «EQS Berlina».
4. Selecciona «Gestionar servicios».
5. Desplázate hasta "MB.CHARGE Public".
6. Pulsa el botón para activar el servicio.
Para registrarte en un contrato de tarificación MB.CHARGE Public:
1. Pulsa sobre "Contrato de tarificación MB.CHARGE Public".
2. Introduce tu VIN y pulsa «Continuar». A continuación, serás redirigido a la página web del proveedor externo.
3. Completa tus datos personales.
4. Selecciona una forma de pago y finaliza el proceso de pago.
5. Poco después recibirás por correo postal tu tarjeta de crédito MB.CHARGE Public. Podrás usar esta tarjeta de carga o la Mercedes-Benz App para activar estaciones de carga compatibles con MB.CHARGE Public para el proceso de carga. Para utilizar la tarjeta de carga, debes activarla en tu cuenta Mercedes-Benz.
Para activar MB.CHARGE Public:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa el icono de menú de tres barras en la esquina superior izquierda de la pantalla para expandir el menú lateral.
3. Pulsa sobre «EQS Berlina».
4. Selecciona «Gestionar servicios».
5. Desplázate hasta "MB.CHARGE Public".
6. Pulsa el botón para activar el servicio.
Para registrarte en un contrato de tarificación MB.CHARGE Public:
1. Pulsa sobre "Contrato de tarificación MB.CHARGE Public".
2. Introduce tu VIN y pulsa «Continuar». A continuación, serás redirigido a la página web del proveedor externo.
3. Completa tus datos personales.
4. Selecciona una forma de pago y finaliza el proceso de pago.
5. Poco después recibirás por correo postal tu tarjeta de crédito MB.CHARGE Public. Podrás usar esta tarjeta de carga o la Mercedes-Benz App para activar estaciones de carga compatibles con MB.CHARGE Public para el proceso de carga. Para utilizar la tarjeta de carga, debes activarla en tu cuenta Mercedes-Benz.
Sigue estos pasos para bloquear y desbloquear las puertas del vehículo mediante la Mercedes-Benz App:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Selecciona «Estado de bloqueo».
3. Consulta el estado de bloqueo en la parte superior de la pantalla y verifica si las puertas están bloqueadas o desbloqueadas.
4. Pulsa el botón para bloquear o desbloquear las puertas.
5. Confirma la acción introduciendo tu PIN de cuatro cifras o utilizando Face ID.
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Selecciona «Estado de bloqueo».
3. Consulta el estado de bloqueo en la parte superior de la pantalla y verifica si las puertas están bloqueadas o desbloqueadas.
4. Pulsa el botón para bloquear o desbloquear las puertas.
5. Confirma la acción introduciendo tu PIN de cuatro cifras o utilizando Face ID.
Active el servicio «Asistencia en caso de robo del vehículo» en la Mercedes-Benz App para poder localizar su vehículo en caso de robo o pérdida. Una vez activado, este servicio puede acelerar la investigación policial.
El servicio puede adquirirse como parte del paquete GUARD 360° en la Mercedes-Benz Store. No olvides activar el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo en cuanto recibas tu vehículo. La vigencia del servicio comienza 30 días después de su adquisición (periodo de carencia). No estarán cubiertos los vehículos que ya eran ilocalizables antes de adquirir este servicio o durante el periodo de carencia. Ten en cuenta también las condiciones particulares de tu seguro, que se aplican con independencia de este servicio.
Para activar Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Dirígete a «Ajustes».
3. Pulsa «Gestionar servicios».
4. Desplaza la pantalla hasta «Asistencia en caso de robo del vehículo».
5. Pulsa el botón para activar el servicio.
Para utilizar Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Más» y selecciona «Asistencia en caso de robo del vehículo».
3. Confirma tus datos.
4. Denuncia el robo a la policía.
5. Ponte en contacto con el centro de seguridad de Taller Autorizado.
Una vez iniciada la asistencia en caso de robo del vehículo, nuestro Taller Autorizado transmitirá los datos de localización a la policía. A partir de ese momento, la ubicación de tu vehículo será compartida con la policía en tiempo real. Durante el proceso de búsqueda, no podrás conocer la ubicación de tu vehículo.
El servicio puede adquirirse como parte del paquete GUARD 360° en la Mercedes-Benz Store. No olvides activar el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo en cuanto recibas tu vehículo. La vigencia del servicio comienza 30 días después de su adquisición (periodo de carencia). No estarán cubiertos los vehículos que ya eran ilocalizables antes de adquirir este servicio o durante el periodo de carencia. Ten en cuenta también las condiciones particulares de tu seguro, que se aplican con independencia de este servicio.
Para activar Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Dirígete a «Ajustes».
3. Pulsa «Gestionar servicios».
4. Desplaza la pantalla hasta «Asistencia en caso de robo del vehículo».
5. Pulsa el botón para activar el servicio.
Para utilizar Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Más» y selecciona «Asistencia en caso de robo del vehículo».
3. Confirma tus datos.
4. Denuncia el robo a la policía.
5. Ponte en contacto con el centro de seguridad de Taller Autorizado.
Una vez iniciada la asistencia en caso de robo del vehículo, nuestro Taller Autorizado transmitirá los datos de localización a la policía. A partir de ese momento, la ubicación de tu vehículo será compartida con la policía en tiempo real. Durante el proceso de búsqueda, no podrás conocer la ubicación de tu vehículo.
Sigue estos pasos para pagar digitalmente al repostar:
1. Abra la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Busca la gasolinera más cercana.
4. Pulsa «Iniciar pago digital para repostaje».
5. Selecciona tu surtidor de combustible y el importe deseado.
6. Pulsa «Confirmar pago anticipado».
7. Una vez finalizado el repostaje, pulsa «Completar pago».
8. Comprueba los datos de pago y pulsa «Listo» para confirmar el pago.
1. Abra la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Busca la gasolinera más cercana.
4. Pulsa «Iniciar pago digital para repostaje».
5. Selecciona tu surtidor de combustible y el importe deseado.
6. Pulsa «Confirmar pago anticipado».
7. Una vez finalizado el repostaje, pulsa «Completar pago».
8. Comprueba los datos de pago y pulsa «Listo» para confirmar el pago.
Send2Car te permite enviar una dirección directamente a tu vehículo mediante la Mercedes-Benz App. Una vez confirmado el destino, tu sistema de navegación te llevará hasta él.
Sigue estos pasos para enviar un destino a tu vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Selecciona tu destino buscando una ciudad o una dirección.
4. Pulsa «Ruta».
5. Pulsa «Enviar la dirección al vehículo».
Sigue estos pasos para enviar un destino a tu vehículo:
1. Abre la Mercedes-Benz App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Selecciona tu destino buscando una ciudad o una dirección.
4. Pulsa «Ruta».
5. Pulsa «Enviar la dirección al vehículo».
En este resumen, verás qué Extras Digitales están disponibles y para qué modelos de Mercedes-Benz.