Servicios Mercedes me connect.

Novedades Mercedes me connect.

Descubre los nuevos paquetes de Servicios Mercedes me connect, organizados en temáticas, para conectarte con tu coche. Adquiere ahora el Paquete de Acceso Remoto con 10% de descuento hasta el 22.12.2021

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Mercedes me connect

Saca el máximo provecho de tu Mercedes con las funciones prácticas y versátiles de Mercedes me connect.

Acerca de Mercedes me connect


Las ventajas para ti.

Acerca de Mercedes me connect


Las ventajas para ti.

Acerca de Mercedes me connect

Mercedes me connect te facilita el día a día. Sírvete de las soluciones digitales para enriquecer la experiencia de conducir tu Mercedes y utiliza tu smartphone para controlar funciones desde el vehículo o a distancia.

  • Conecta en pocos pasos tu Mercedes con tu smartphone y con tu hogar
  • Consulta en todo momento datos del vehículo como el kilometraje, la presión de los neumáticos, el estado de carga, el nivel de combustible, etc.
  • Aprovecha plenamente el potencial de la asistencia digital para encontrar estaciones de carga, gasolineras o huecos para aparcar
  • Los servicios básicos que Mercedes me connect te ofrece incluso con el equipamiento de serie te ayudarán a mantener tu Mercedes siempre en plena forma

Campaña Mercedes me connect


Aprovecha las ventajas de los nuevos paquetes.

Descubre nuestros nuevos paquetes de productos para Mercedes me connect.

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Paquete Acceso Remoto con un descuento del 10%*.

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  • ¡Benefíciate de una oferta especial: Ahora puedes adquirir el Paquete Acceso Remoto con un descuento del 10%*.

* Oferta válida del 20/09/2021 al 14/12/2021. Para poder beneficiarte del descuento, ninguno de los productos incluidos en el Paquete Acceso Remoto debe estar activo actualmente en el vehículo, o que el periodo de vigencia finalice dentro del plazo de la promoción.

Recomendaciones de productos


Descubre los aspectos destacados de Mercedes me connect.

Recomendaciones de productos


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Mercedes me connect para clientes profesionales


Mercedes me connect para clientes profesionales.

Mercedes me connect para clientes profesionales


Mercedes me connect para clientes profesionales.

Mercedes me para clientes profesionales

Los servicios digitales de Mercedes me connect están también disponibles para vehículos de uso profesional. Descubre ahora la variada gama de productos para clientes profesionales, y los servicios que te permitirán estar siempre conectado a tu vehículo, esté dónde estés.

Así de fácil es utilizar Mercedes me connect y la Mercedes me App.

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1. Registrarse en Mercedes me

¿Todavía no dispones de un Mercedes me ID? Regístrate para poder iniciar sesión en el Portal Mercedes me o en la Mercedes me App con tu cuenta Mercedes me y para vincular tu Mercedes. Para poder hacer uso de Mercedes me connect debes aceptar también las Condiciones de uso de Mercedes me connect.
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2. Activar, prolongar o adquirir productos digitales

Encarga los productos digitales disponibles para tu Mercedes en el Mercedes me Store. Una vez activados, los productos estarán automáticamente disponibles en tu Mercedes.
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3. Todo bajo control

En la Mercedes me App encontrarás todo lo relacionado con los servicios Mercedes me. Además, aquí podrás consultar online tu cuenta Mercedes me.

Mercedes me connect


Ofertas con nuestros colaboradores.

Estarás vinculado a tu Mercedes con los mejores partners

Mercedes me connect ofrece servicios para los más exigentes, en cooperación con los mejores colaboradores. Hemos buscado otras ofertas de interés para que puedas establecer nuevos vínculos con tu Mercedes, y mucho más.

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Música online

Música online

Escucha tu música favorita en streaming a bordo de tu Mercedes.

Experimentar Mercedes me connect


Prácticas funciones.

Los productos de Mercedes me connect han sido concebidos para simplificar al máximo tu día a día con versátiles funciones para tu Mercedes. Descubre la variada oferta de productos de primera mano.

Experimentar Mercedes me connect


Prácticas funciones.

Los productos de Mercedes me connect han sido concebidos para simplificar al máximo tu día a día con versátiles funciones para tu Mercedes. Descubre la variada oferta de productos de primera mano.

Mando a distancia de ventanillas y puertas
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Send2Car con Mercedes me connect
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Mercedes me Charge
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Localizador antirrobo del vehículo con Mercedes me Connect
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Atiende a tus mails con Mercedes me connect
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Evita atascos con Mercedes me connect
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Pago online del repostaje
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Preguntas frecuentes


Preguntas frecuentes.

¿Deseas más información sobre Mercedes me connect? Aquí encontrarás
respuestas a las preguntas más importantes con relación al registro, el pago y
el uso.

Preguntas frecuentes


Preguntas frecuentes.

¿Deseas más información sobre Mercedes me connect? Aquí encontrarás
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el uso.

    • Registro y compra
      • ¿Cómo puedo registrarme para hacer uso de Mercedes me connect?

        ¿Cómo puedo registrarme para hacer uso de Mercedes me connect?

        Registro en Mercedes me connect
        Registro de un Mercedes me ID
        Ver de nuevo


        El primer paso para poder hacer uso de Mercedes me connect es obtener un Mercedes me ID. Sigue los siguientes pasos para registrarte en Mercedes me connect:

        1. Descarga la Mercedes me App en el App Store o Google Play.
        2. Indica tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y pulsa «Continuar».
        3. Completa tus datos personales.
        4. Lee las Condiciones de uso y acéptalas activando la casilla de verificación.
        5. Pulsa «Registrarse».
        6. Introduce el código de verificación que se te ha enviado a tu smartphone o dirección de correo electrónico para finalizar el proceso de registro.

      • ¿Los servicios Mercedes me son gratuitos o están sujetos a pago?

        ¿Los servicios Mercedes me son gratuitos o están sujetos a pago?

        Tu vehículo incluye por defecto algunos servicios Mercedes me gratuitos. Sin embargo, para beneficiarte de las ventajas de servicios adicionales deberás adquirirlos.

        Estos son algunos de nuestros servicios más populares:

        • Información del estado del vehículo a distancia
        • Localizador del vehículo
        • Localizador del vehículo aparcado
        • Remote Engine Start
        • Live Traffic Information
        • Send2Car

        Los siguientes servicios se incluyen de forma gratuita:

        • Gestión del mantenimiento del vehículo
        • Gestión de accidentes y de averías
        • Tele-diagnóstico
        • Diagnóstico a distancia
        Adquirir productos Mercedes me
        Adquirir productos Mercedes me
        Ver de nuevo


        Para adquirir un servicio Mercedes me, sigue los siguientes pasos:

        1. Descarga la Mercedes me App.
        2. Abre la App en tu smartphone.
        3. Selecciona un producto de la lista y pulsa «Añadir a la cesta de la compra».
        4. Pulsa «A la cesta de la compra» para ir a la página de finalización de la compra.
        5. Pulsa «Encargar ahora» y selecciona una forma de pago.
        6. Pulsa «Encargar ahora con sobreprecio» para completar tu pedido.


        Para descubrir y adquirir todos los servicios disponibles, visita el Mercedes me Store o descarga la Mercedes me Store App, e inicia sesión con tu Mercedes me ID.


        iOS: https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
        Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

      • ¿Cómo puedo adquirir o prolongar la suscripción de servicios Mercedes me, cuyo periodo de vigencia está a punto de vencer?

        ¿Cómo puedo adquirir o prolongar la suscripción de servicios Mercedes me, cuyo periodo de vigencia está a punto de vencer?

        Puedes adquirir nuevos servicios o prolongar la suscripción de servicios de dos formas:

        • Dos semanas antes de que venza el periodo de vigencia recibirás un recordatorio por correo electrónico. Para prolongar la suscripción a tus servicios, basta con hacer clic en el enlace incluido en el mensaje de correo electrónico.
        • En la Mercedes me Store App puedes adquirir nuevos servicios y prolongar periodos de vigencia en cualquier momento. El plazo de prolongación se añade automáticamente a tus periodos de vigencia actuales. El siguiente vídeo y las instrucciones te muestran los pasos que debes seguir.
        Prolongar los periodos de vigencia de productos Mercedes me
        Prolongar los periodos de vigencia de productos Mercedes me
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        Sigue los siguientes pasos para prolongar la suscripción a servicios o adquirir servicios cuyo periodo de vigencia ha vencido:

        1. Abre el Mercedes me Store.
        2. Pulsa en la opción de menú «Renovar».
        3. Selecciona el periodo de vigencia que deseas.
        4. Pulsa «Encargar ahora».
        5. Pulsa «Encargar ahora con sobreprecio» para completar tu pedido.

        iOS: https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
        Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

    • Vincular y gestionar mi Mercedes
      • ¿Cómo puedo configurar mi Mercedes-Benz EQ con la Mercedes me App antes de ponerme en marcha?

        ¿Cómo puedo configurar mi Mercedes-Benz EQ con la Mercedes me App antes de ponerme en marcha?

        La Mercedes me App te permite configurar tu Mercedes-Benz EQ antes de ponerte en marcha. En el siguiente vídeo te mostramos cómo puedes ajustar el estado de carga deseado, indicar una hora de partida e iniciar la preclimatización.

        Parámetros de carga y preclimatización con Mercedes me Charge
        Parámetros de carga y preclimatización con Mercedes me Charge
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        Ajustar el estado de carga máximo:
        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Pulsa «Opciones de carga».
        3. Pulsa «Estado de carga máximo», selecciona «100%» y pulsa «Aplicar». Con ello queda configurado el estado de carga máximo posible para tu Mercedes.


        Introducir la hora de partida:
        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Pulsa «Opciones de carga» y, seguidamente, «Hora de partida».
        3. Selecciona «Una sola vez» si se trata de un desplazamiento único, o «Perfil semanal» para desplazamientos recurrentes.
        4. Selecciona la hora de partida. Si has seleccionado «Perfil semanal», indica también los días de la semana pertinentes.
        5. Pulsa «Guardar» en el margen superior derecho de la pantalla para guardar tu nueva hora de partida.

        Configuración de la preclimatización:
        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Pulsa «Opciones de carga» y, seguidamente, «Preclimatización».
        3. Selecciona «Temperatura».
        4. Ajusta una temperatura para el asiento del conductor o el asiento del acompañante. Si lo deseas, puedes seleccionar también «Vehículo completo».
        5. Pulsa «Guardar» para memorizar los ajustes de la preclimatización. Con ello queda configurada la preclimatización de tu vehículo.

    • Uso de los servicios Mercedes me
      • ¿Cómo puedo registrarme para hacer uso de Mercedes me Charge?

        ¿Cómo puedo registrarme para hacer uso de Mercedes me Charge?

        Para poder hacer uso de Mercedes me Charge, debes activar en primer lugar el servicio en la Mercedes me App y, a continuación, suscribir un contrato de carga Mercedes me Charge con un proveedor externo de tu elección.

        Activación de Mercedes me Charge:
        1.    Abre la Mercedes me App.
        2.    Pulsa el menú de tres barras situado en el margen superior izquierdo de la pantalla para abrir el menú lateral.
        3.    Pulsa «EQC».
        4.    Selecciona «Gestionar servicios».
        5.    Desplaza la pantalla hasta «Mercedes me Charge».
        6.    Pulsa el botón para activar el servicio.

        Activar Mercedes me Charge
        Activar Mercedes me Charge
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        Registrarse para un contrato de carga Mercedes me Charge:

        1.    Pulsa «Contrato de carga Mercedes me Charge».
        2.Introduce tu VIN y pulsa «Continuar». A continuación serás redirigido a la página web del proveedor externo.
        3. Completa tus datos personales.
        4. Selecciona una forma de pago y finaliza el proceso de pago.
        5. En breve recibirás tu tarjeta de carga Mercedes me Charge por correo postal. Utiliza la tarjeta de carga o la Mercedes me App para activar las estaciones de carga compatibles con Mercedes me Charge y poder iniciar el proceso de carga. Para poder utilizar la tarjeta de carga, debes activarla en primer lugar en tu cuenta Mercedes me.

      • ¿Cómo puedo bloquear y desbloquear mi vehículo mediante la Mercedes me App?

        ¿Cómo puedo bloquear y desbloquear mi vehículo mediante la Mercedes me App?

        Control remoto de las ventanillas y las puertas
        Manejo de las ventanillas y las puertas a distancia
        Ver de nuevo


        Sigue los siguientes pasos para bloquear y desbloquear las puertas del vehículo mediante la Mercedes me App:

        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Selecciona «Estado de las puertas».
        3. Verifica el estado de las puertas en el área superior de la pantalla y comprueba si están bloqueadas o desbloqueadas.
        4. Pulsa el botón para bloquear o desbloquear las puertas.
        5. Confirma la acción introduciendo tu PIN de 4 cifras o mediante Face ID.

      • ¿Puedo buscar un vehículo que ha desaparecido o ha sido robado con el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo?

        ¿Puedo buscar un vehículo que ha desaparecido o ha sido robado con el servicio Asistencia en caso de robo del vehículo?

        Activa el servicio «Asistencia en caso de robo del vehículo» en la Mercedes me App para poder localizar tu vehículo en caso de robo o pérdida. Una vez activado, puedes utilizar el servicio para agilizar el inicio de la investigación coordinada por la policía.

        El servicio se puede adquirir como componente de la protección del vehículo URBAN GUARD Plus o como equipo individual en el Mercedes me Store. No olvides activar la Asistencia en caso de robo del vehículo inmediatamente después de recibir tu vehículo. La vigencia del servicio da comienzo 30 días después de su adquisición (tiempo de espera). La prestación de este servicio no incluye los vehículos que no pueden localizarse antes de adquirir este servicio o durante el tiempo de espera. Observa también las condiciones particulares de tu seguro, que se aplican con independencia de este servicio.

        Asistencia en caso de robo del vehículo
        Asistencia en caso de robo del vehículo
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        Activar la Asistencia en caso de robo del vehículo:
        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Dirígete a «Ajustes».
        3. Pulsa «Gestionar servicios».
        4. Desplaza la pantalla hasta «Asistencia en caso de robo del vehículo».
        5. Pulsa el botón para activar el servicio.


        Uso del servicio Asistencia en caso de robo del vehículo:
        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Pulsa «Más» y selecciona «Asistencia en caso de robo del vehículo».
        3. Confirma tus datos.
        4. Notifica el robo a la policía.
        5. Ponte en contacto con el centro de seguridad de nuestro socio autorizado.

        Una vez iniciada la Asistencia en caso de robo del vehículo, nuestro socio autorizado transmitirá los datos de localización a la policía. La ubicación de tu vehículo se comunicará a partir de ese momento a la policía en tiempo real. Durante el proceso de búsqueda no puedes acceder a información sobre la ubicación de tu vehículo.

      • ¿Cómo puedo hacer uso del servicio Pago digital del repostaje?

        ¿Cómo puedo hacer uso del servicio Pago digital del repostaje?

        Pagar digitalmente en la gasolinera
        Pagar digitalmente en la gasolinera
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        Sigue los siguientes pasos para pagar el repostaje por vía digital:
        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Pulsa «Tu ubicación».
        3. Busca la gasolinera más cercana.
        4. Pulsa «Iniciar el pago digital del repostaje».
        5. Selecciona el surtidor de combustible y el importe deseado.
        6. Pulsa «Confirmar pago anticipado».
        7. Una vez finalizado el repostaje, pulsa «Confirmar pago».
        8. Comprueba los datos de pago y pulsa «Listo» para confirmar el pago.

      • ¿Cómo puedo enviar una dirección al vehículo mediante Send2Car?

        ¿Cómo puedo enviar una dirección al vehículo mediante Send2Car?

        Send2Car te permite enviar una dirección directamente a tu vehículo a través de la Mercedes me App. A continuación, solo tienes que confirmar el destino para que el sistema de navegación del vehículo te guíe al lugar deseado.

        Enviar puntos de destino al vehículo desde el teléfono móvil
        Enviar puntos de destino al vehículo desde el teléfono móvil
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        Sigue los siguientes pasos para enviar un destino a tu vehículo:
        1. Abre la Mercedes me App.
        2. Pulsa «Tu ubicación».
        3. Busca una ciudad o dirección para seleccionar tu punto de destino.
        4. Pulsa «Ruta».
        5. Pulsa «Enviar la dirección al vehículo».

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