MB.Charge es el servicio exclusivo de Mercedes-Benz para la carga pública, disponible sólo para los conductores de Mercedes-Benz. Las funciones de carga digital están perfectamente integradas en el sistema multimedia MBUX y en la Mercedes-Benz App, y pueden manejarse a través de la misma interfaz de usuario. La red MB.Charge incluye actualmente más de 1.300 proveedores de carga con alrededor de 2 millones de puntos de carga en todo el mundo. Con un único contrato de carga, los conductores de Mercedes-Benz pueden cargar siempre del mismo modo, fácil y familiar, en diferentes operadores de estaciones de carga.

La red de carga MB.Charge reúne actualmente a más de 1.300 proveedores de carga con alrededor de 2 millones de puntos de carga en todo el mundo y crece de forma constante.

Entre los 1,6 millones de puntos de carga, hay aproximadamente 170.000 puntos de carga rápida con una potencia de al menos 150 kW.

El requisito para poder utilizar MB.Charge es disponer de una cuenta Mercedes me y del VIN (número de identificación del vehículo) de tu furgoneta industrial Mercedes-Benz electrificada.

Los clientes pagan el precio estándar del operador de la estación de carga al que pertenece la estación de carga utilizada. El precio exacto de la carga por kilovatio hora o por minuto, así como los costes previstos hasta el nivel de carga de la batería fijado como objetivo, pueden verse en el visualizador del sistema multimedia o en la Mercedes-Benz App antes de la carga. Mercedes-Benz consigue la máxima transparencia en los costes de carga en las estaciones de carga públicas.

La red de carga MB.Charge combina actualmente más de 1.300 proveedores de carga con alrededor de 2 millones de puntos de carga en todo el mundo. Con un único contrato de carga, los conductores de Mercedes-Benz pueden cargar siempre del mismo modo, fácil y familiar, en diferentes operadores de estaciones de carga.

Los clientes se benefician de su contrato de carga a través de MB.Charge, lo que los independiza de los contratos con el operador de la estación de carga correspondiente. Cada proceso de carga se procesa automáticamente utilizando la información de pago almacenada en MB.Charge. La facturación de los procesos de carga de un mes suele hacerse automáticamente a final de mes. La facturación de los procesos de carga suele realizarse automáticamente al final de un proceso de carga.

En la estación de carga, la autentificación puede realizarse cómodamente a través del visualizador del sistema multimedia MBUX, la Mercedes-Benz App, la tarjeta MB.Charge o directamente a través de Plug & Charge.

MB.Charge permite la carga transfronteriza sin problemas en Europa y Norteamérica. En Europa, los clientes pagan siempre el precio local, que varía en función de la velocidad de carga en cada lugar. Por lo tanto, estos precios pueden diferir de los de tu país de origen. Los clientes extranjeros pueden cargar mientras viajan en las mismas condiciones que los usuarios locales, sin necesidad de un contrato adicional para otros países europeos. Al cruzar fronteras, se aplican precios de itinerancia específicos basados en la tarifa del país.

En el caso de Green Charging a través de MB.Charge , los certificados de electricidad ecológica garantizan que se añada a la red una cantidad equivalente de electricidad procedente de fuentes renovables para la carga en estaciones públicas, en los casos en que no se disponga de electricidad renovable directa. Estos certificados garantizan el uso de electricidad verde certificada (EKOEnergy en Europa, Green-e en Norteamérica), procedente exclusivamente de instalaciones eólicas y solares de menos de seis años de antigüedad. Siempre que sea factible, Mercedes-Benz pretende que esta generación se produzca en el mismo país donde los clientes cargan, apoyando así la expansión de las energías renovables.

Plug & Charge es una tecnología que permite iniciar sesiones de carga en estaciones de carga públicas con sólo enchufar el cable de carga. Ya no es necesario el uso de una tarjeta de carga ni la autentificación a través de una app o en la unidad central del vehículo.

Los centros de carga de Mercedes-Benz estarán disponibles primero en Norteamérica, Europa y China, a los que seguirán otros mercados importantes.

De aquí al final del decenio, Mercedes-Benz prevé establecer más de 2.000 centros de carga propios en Norteamérica, Europa, China y otros mercados globales. En conjunto, estos centros contarán con más de 10.000 puntos de carga, con potencial para una mayor expansión en función de la demanda del mercado.

Los centros de carga de Mercedes-Benz ofrecen entre 4 y 12, y potencialmente hasta 30, cargadores de alta potencia en función de la región y la ubicación. Todos los puntos de carga de los centros de carga de Mercedes-Benz están equipados con cargadores de alta potencia «HPC real». Esto significa que los puntos de carga de Mercedes-Benz pueden proporcionar hasta 400 kW de potencia de carga, dependiendo de la región. La gestión inteligente de la capacidad de carga garantiza que cada vehículo reciba la máxima capacidad de carga que pueda soportar, siempre que sea posible.

La experiencia del cliente es primordial para Mercedes-Benz. Por eso seleccionamos cuidadosamente lugares que ofrecen una experiencia elevada. Esto incluye la disposición de atractivos servicios en las inmediaciones donde nuestros clientes disfrutan pasando el tiempo, como refrescos, tentempiés, aseos y alojamiento. El aspecto distintivo de la marca del centro de carga se suma a su factor de reconocimiento, proporcionando a los conductores de Mercedes-Benz una sensación de «volver a casa» Siempre que sea posible, los centros de carga de Mercedes-Benz contarán con puntos de carga cubiertos y equipados con módulos fotovoltaicos.

Mantenemos unos estándares de calidad inflexibles y colaboramos estrechamente con nuestros socios para garantizar la funcionalidad, la calidad y el tiempo de actividad de los centros, porque «simplemente funciona». El objetivo es permitir la funcionalidad «Plug & Charge« para clientes de todas las marcas. Además, los centros de carga de Mercedes-Benz ofrecen una función de reserva exclusiva para los clientes de MB.Charge .

Con nuestra función Electric Intelligence integrada en nuestro sistema de navegación, serás guiado automáticamente al centro de carga más cercano y conveniente de tu ruta. Esto garantiza la máxima eficiencia y minimiza el tiempo de carga para los clientes de MB.Charge, incluyendo la planificación automática de la navegación, la reserva garantizada de puntos de carga y la carga a alta velocidad de hasta 400 kW (dependiendo de la región), todo ello con la función Plug & Charge.

Los centros de carga de Mercedes-Benz tendrán un diseño propio, típico de la marca, para que sean claramente reconocibles como lugares de carga Mercedes-Benz que cumplen los estándares de calidad de Mercedes-Benz.

Los centros de carga de la red Mercedes-Benz Charging Network estarán totalmente integrados en MB.Charge . Puedes localizar fácilmente un centro de carga de Mercedes-Benz utilizando tu sistema multimedia MBUX o la Mercedes-Benz App. Consejo: utiliza la navegación con Electric Intelligence cuando vayas a recorrer un trayecto largo. Un algoritmo inteligente planificará la ruta más rápida, incluyendo las paradas de carga necesarias. Si no eres cliente de MB.Charge, puedes encontrar los centros de carga de Mercedes-Benz utilizando los servicios de navegación que te proporciona tu proveedor de tarifas.

Con MB.Charge ,Mercedes-Benz ofrece a sus clientes acceso a una de las mayores redes públicas de carga del mundo. Con una única cuenta de carga, los clientes de Mercedes-Benz tienen acceso a unos 2 millones de puntos de carga en todo el mundo. Los puntos de carga de la Mercedes-Benz Charging Network se integrarán en la infraestructura actual sin solución de continuidad.

El objetivo es impulsar el cambio hacia una movilidad sostenible y sin emisiones. En línea con su estrategia de negocio sostenible «Ambition 2039», Mercedes-Benz permite a sus clientes cargar de forma sostenible dentro de su propia red de carga. Esto se consigue principalmente mediante contratos de suministro de electricidad ecológica siempre que sea factible, o mediante el uso de certificados de energía renovable de proveedores acreditados. Además, los centros de carga de Mercedes-Benz seleccionados contarán con sistemas fotovoltaicos para generar electricidad para operaciones internas como la iluminación y la videovigilancia.

Los centros de carga de Mercedes-Benz son accesibles para clientes de todas las marcas, ofreciendo precios competitivos. Los clientes de MB.Chargetienen la posibilidad exclusiva de reservar con antelación puntos de carga, asegurándose un espacio garantizado a su llegada. Además, los clientes de MB.Charge podrán beneficiarse de tarifas de carga especialmente atractivas.

En el futuro, los centros de carga de Mercedes-Benz estarán abiertos a los clientes de todas las marcas. No obstante, algunas ofertas sólo están disponibles para los clientes de Mercedes-Benz (por ejemplo, la función de reserva).   

No, todos los centros de carga de Mercedes-Benz están abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana.

A la hora de elegir ubicaciones para los centros de carga de Mercedes-Benz, la experiencia del cliente es nuestra máxima prioridad. Por eso prestamos especial atención a crear una experiencia mejorada en cada ubicación. Esto incluye garantizar la disponibilidad de servicios cercanos, como alojamiento, bebidas, tentempiés y aseos.

Dependiendo de la región, las estaciones de carga ofrecen actualmente capacidades de carga de hasta 400 kW, proporcionadas a través de los sistemas de carga estándar CCS1, CCS2, NACS y GB/T.

No, las estaciones de carga de los centros de carga de Mercedes-Benz están equipadas con el cable de carga adecuado para tu vehículo.

Si se cumplen los requisitos previos adecuados, la estación de carga se comunica directamente con tu vehículo a través del cable de carga. No es necesaria una autentificación manual a través de la tarjeta, la App o la unidad central.

Para iniciar una sesión de carga en un centro de carga de Mercedes-Benz, debes autentificarte mediante la Mercedes-Benz App, la tarjeta RFID o el sistema multimedia. Si no tienes contrato con un proveedor de servicios de movilidad, puedes utilizar el pago ad hoc y autentificarse mediante una tarjeta de crédito o débito. Una vez cumplidos los requisitos previos necesarios, la estación de carga se comunica directamente con tu vehículo a través del cable de carga. No es necesaria una autentificación manual a través de la tarjeta, la aplicación o la unidad principal.

Si deseas detener la sesión de carga, selecciona la función «Detener» en tu aplicación de servicio de carga o en la pantalla de la estación de carga. Si deseas desbloquear la pantalla, deberás presentar tu tarjeta RFID.

Puedes controlar el progreso de tu sesión de carga en el visualizador HMI, que muestra el porcentaje del estado de carga (SoC) y el tiempo restante estimado necesario para alcanzar una carga completa del 100 %. Además, los clientes pueden ver el SoC de carga y el progreso a través de la barra de carga LED situada en el poste de luz o el pilar de la marquesina. Los clientes de Mercedes me pueden seguir el progreso de la carga utilizando el monitor de carga dentro de la Mercedes-Benz App y en el visualizador de su vehículo.

La potencia de carga depende siempre de varios factores, como la potencia máxima de carga del vehículo, la temperatura de la batería de la furgoneta o qué furgoneta comparte una estación de carga. Si deseas cargar lo más rápido posible, asegúrate de haber sido guiado a la estación de carga a través del sistema de navegación, para que el vehículo pueda empezar a ajustar la temperatura de la batería antes de llegar a la estación de carga (aplicable a vehículos Mercedes-Benz). Elige una estación de carga que no esté compartida con otro vehículo.

Si has iniciado el proceso de recarga utilizando una aplicación del proveedor de servicios de movilidad eléctrica elegido, tu empresa puede pagar utilizando los métodos de pago almacenados en la cuenta de la aplicación. También puedes utilizar tu tarjeta RFID. Si no tienes contrato con ningún proveedor de servicios de movilidad eléctrica, tu empresa puede efectuar un pago ad hoc. Los métodos aceptados incluyen Visa, Mastercard, Maestro, VPay y Girocard.

Puedes ver el precio ofrecido en la Mercedes-Benz App, en la app de tu proveedor de servicios preferido o en la pantalla del cargador. En el caso de los precios ad hoc, tu empresa paga en función de la cantidad de energía que recibe tu furgoneta industrial eléctrica, independientemente de las variaciones en la velocidad de carga. El precio se calcula por kWh.

Si necesitas ayuda o tienes algún problema durante el proceso de carga, ponte en contacto con nuestra línea de atención al cliente:+49 800 1000 135.