Es posible cambiar las condiciones contratadas, con el ajuste en la cuota mensual correspondiente. Para ello es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, indicando el contrato actual y las nuevas condiciones que deseas, para que podamos realizar el cálculo del ajuste y nueva cuota mensual para los meses restantes, enviárselo y que nos des tu conformidad al cambio.

Durante la vigencia de la operación, tienes la posibilidad de realizar una amortización parcial de tu contrato. Para ello ponte en contacto con nosotros a través de menú Formulario de Contacto en el Portal del cliente y selecciona la opción “Amortización parcial” indicando que deseas realizar una amortización parcial y la cantidad que quieres adelantar. Nuestro Servicio de Atención al Cliente realizará el cálculo de las nuevas cuotas y te informará de cómo realizar el pago del importe.

Unos meses antes del vencimiento de tu contrato Alternative, un equipo de gestores especializados de Mercedes-Benz Financial Services se pondrá en contacto contigo y te informarán de las diferentes posibilidades:
Opción 1: Quedarse con el vehículo abonando el valor futuro garantizado. En este caso, de Mercedes-Benz Financial Services te ofrece la posibilidad de financiar el pago de este valor final (requiere un nuevo estudio crediticio).
Opción 2: Devolvernos tu vehículo, de conformidad a lo establecido en tu contrato.
Opción 3: Cambiar tu vehículo por un nuevo modelo Mercedes-Benz/Smart. En este caso, será necesario concertar una cita con el Concesionario, y una vez allí te presentarán los nuevos modelos disponibles y las posibilidades de financiación.