Buscar

Garantías de movilidad Mercedes-Benz.

Nos ocupamos de usted. En toda Europa. Mercedes-Benz Mobilo.

Mercedes-Benz Mobilo: Prestaciones

Prestaciones en caso de averías técnicas, pequeños contratiempos, accidentes y actos de vandalismo en estancias en el taller en casos de garantía o prestaciones de cortesía de más de 2 horas de trabajo [1]
  2 años a partir de la primera matriculación, a continuación se renueva con cada sesión de mantenimiento, hasta 30 años 2 años a partir de la primera matriculación, prolongación de la garantía opcional
Desplazamiento hasta el lugar de la avería
Costes de desplazamiento del técnico hasta el lugar de la avería.
x  
Ayuda en el lugar de la avería
Reparaciones pequeñas en el lugar de la avería hasta 150 € IVA incl. (se excluyen costes de material para neumáticos, baterías, llaves o agentes de servicio, así como material consumible)
x  
Remolcado
Remolcado hasta el taller autorizado Mercedes-Benz más cercano.
x  
Taxi/servicio de traslado/transporte público
Taxi, servicio de traslado o el uso del transporte público de cercanías hasta 75 € IVA incl.
x x
Servicio de recogida y entrega del vehículo
Servicio de entrega del vehículo en un entorno de 50 km del taller autorizado Mercedes-Benz.
  x [2]
Vehículo de sustitución
Vehículo de sustitución durante la ejecución de la reparación, como máximo tres días laborables. El vehículo se pone a disposición con las condiciones usuales en el mercado (por ejemplo franquicia del asegurado en caso de coches de alquiler). El tipo de vehículo de sustitución depende de la disponibilidad. No se asumen otros costes, como agentes de servicio, etc.
x x
Avión/ferrocarril
Como alternativa al vehículo de sustitución: si decide proseguir el viaje por avión o en ferrocarril, asumimos los costes de ida y vuelta hasta un máximo de 400 € con IVA para usted y sus acompañantes.
x  
Hotel
Alojamiento (habitación de hotel incluyendo desayuno) durante la duración de la reparación, como máximo tres días laborables para usted y sus acompañantes.
x  
Transporte del vehículo
Esta prestación se realiza mediante un transporte conjunto. Por tanto, el tiempo necesario puede variar en función de la distancia y del lugar en donde haya sufrido la contrariedad. Si no es posible reparar su turismo Mercedes-Benz dentro de un plazo de 3 días laborables, nos encargamos de transportar su Mercedes-Benz si lo desea hasta su taller autorizado habitual Mercedes-Benz.
x  
Ayuda administrativa
En caso necesario, el centro de atención al cliente de Mercedes-Benz le brinda ayuda administrativa, por ejemplo, poniendo a su disposición un traductor o asistencia jurídica.
x  

Mercedes-Benz Mobilo: Cobertura.

Albania Italia Polonia
Andorra Kosovo Portugal
Bélgica Croacia Rumanía
Bosnia-Herzegovina Letonia Suecia
Bulgaria Liechtenstein Suiza
Dinamarca Lituania Serbia
Alemania Luxemburgo Eslovaquia
Estonia Malta Eslovenia
Finlandia Macedonia España
Francia Moldavia República Checa
Gibraltar Mónaco Turquía
Grecia Montenegro Ucrania
Gran Bretaña Países Bajos Hungría
Irlanda Noruega Chipre (Norte y Sur de Chipre)
Islandia Austria  

[1] Válida para reparaciones relacionadas con la garantía para vehículos nuevos, garantía legal o prestaciones de cortesía que duren más de dos horas.

Le rogamos que se ponga a tiempo en contacto con su taller autorizado Mercedes-Benz, a fin de que éste pueda planificar su movilidad durante la estancia del vehículo en el taller.

[2] Como alternativa a las demás prestaciones de garantía

[3] No es válida para los territorios europeos de ultramar

Recomendar página